购物中心停车场收费员岗位职责.pdfVIP

购物中心停车场收费员岗位职责 营运管理类标准指引 手册 制定部门：营运部 购物中心停车场收费员岗位职责 岗位名称：停车场收费员 岗位职责： 1、严格按照公司规定的收费标准收取客户 / 租户的停车费， 熟悉 收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 2、负责做好各种发票收缴、登记工作。 3、当班期间保持良好的岗位形象、言行举止及仪容仪表，文明 执勤，礼貌待人，按公司规章 制度 严格落实每天的工作任务。 4、当业主 / 租户/ 客户对所缴费用产生异议时，向其耐心解释， 文明热情地为客户服务。 5、当车辆入口读卡机出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，并 用对讲机与停车场出入口岗位联系， 核对该车进入的时间， 准确地为 客户计算应缴交的费用。 6、遇有要求免费的车辆时，需经过物业部经理或以上管理人员 同意并签字确认（批准及签字确认人员需在公司授权范围内），方可 领取临时停车券或临时停车卡，收费人员做好相应的工作记录。 7、负责按规定做好收费