管理心理学简答题.docVIP

简答题 １价值观主要有哪些作用? 答：.(1)动力作用 (2)标准作用(3)调节作用(4)定向作用 ２马斯洛需要层次论的基本内容。 答：.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。 (2)认为人的行为是由优势需要决定的。 (3)五种需要可以分为高、低两级。 ３.简述从众与顺从行为的区别。 答：.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。 ４造成沟通障碍的主要因素有哪些? 答：(1)语义上的障碍；(2)知识经验水平的限制； (3)知觉的选择性障碍；(4)心理因素引起的障碍； (5)组织结构层次的影响；(6)信息过量的影响。 ５传统组织理论的基本内容。 答：(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工； (2)明确的规章制度；(3)法定的程序系统和程序无情感因素； (4)技术是提升的基础；(5)管理权与所有权分离。 ６影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系? 答：(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性 格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。 (2)联系实际。 ７论组织文化在管理中的重要作用。 答：(1)导向作用；(2)激励作用和凝聚作用； (3)规范作用； (4)创新作用和辐