01-认识新经济-传统企业与互联网企业的互动发展培训资料.pptVIP

* * * * 一、物理特征 * 给顾客提供多种购物决策支持，包括：1）热销产品排行榜2）多角度商品展示图片3）多种排序方式（价格、库存、热销4）个性化推荐5）清晰的类别划分和展示（商品分类、品牌分类）6）相关产品推荐7）方便顾客比价8）组合商品 * 发挥各自优势 : 传统零售： 1.体验性的实体产品2.非商品化的商品3.商品立即可得性4.利用场所的刺激性消费5.逛店的感觉6.店员的近距离服务 电子商务： 1.低成本（前提：店面成本包装成本+配送成本）2.大量顾客信息，便于决策、营销和顾客维护3.网上信息传播的速度和广度 * Who——客户 What——什么产品 Where——在哪里交易 When——什么时候交易 Why——为什么客户会选择你的产品 How——怎么交易 How much——价格多少 How——怎么支付，怎么收到货物 入库 入库明细 上架 上架明细 付费 读码消磁 出库 出口检查 补货 补货明细 信息流、物流和资金流的三流统一 流程柔性 小件商品，请走绿色通道允许自定义流程 收银换人，流程继续允许流程能适应出差 额外折扣，可以电话请示流程能方便领导 DELL 1号店 Amazon Tmall 企业选择参与或控制产业链不同的节点和长度，将影响公司利润空间的差异 研发设计 成品加工 原辅料生产 销售终端 销售网络 运输仓储 麦考林 凡客