《有效沟通与团队协作》培训心得[文档].pdfVIP

实用标准文案 《有效沟通与团队协作》培训心得 覃永旺 2010 年 6 月在广西电网公司精心为我们准备的“有效沟通与团队 协作”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的 类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为 我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。 其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个 人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个 事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们 在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情， 一提来 大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。 听了老师的讲课。 我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只 是做了一个皮毛， 根本没有真正的做到位。 真正能够掌握沟通技巧的 人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。 当然对于我 自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会 谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场 合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的 对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书， 在工作空闲的时 间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的 就是在工作上的改进， 毕竟 “人往高处走，水往低处流” 。要想进步、 要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断 精彩文档 实用标准文案 的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描 绘属于自己的事业蓝图。 1、工作中要更加注意细节， 要把自己的各项工作更加认真仔细的 做好。 因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。 正 如我看过的一篇文章， 在一次商务谈判中， 仅仅是因为谈判资料没有 编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。 因为没有编写页码， 导致资料无法一时排出顺序。 而客户方因为这个 细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单 就这样失去了。 工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案 例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基 本上做的可以。 但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵， 更何况工作呢？所以 在以后的工作中， 我要更加注意这点， 在工作中细心负责， 再接再厉。 2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个 层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作， 我一直是尽力保质保量的做好。 能一个小时做好的， 决不拖两个小时。 这也许和我性格是急性子的原因有关吧。 有事情喜欢尽快做好， 做事 通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是 要多加注意的。 就是做事急可以， 但是要稳定好情绪， 不要过于急躁。 3、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动，毕竟“日疏 愈疏， 日亲愈亲。”不要因为看见对方似乎冷谈、 陌生，便望而却步， 不敢唐突热情。 “日疏愈疏，日亲愈亲”，相信自己的热情能融化任 何冰山雪岭， 何必非别人先开颜。 要主动出击， 热情袭人， 一见如故。 精彩文档 实用标准文案 似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染， 即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你“似曾相识”，这样“人生”的 距离便顷刻