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文秘专业调查报告企业对文秘人员素质要 求的调查报告 俗话说：“知己知彼，白战不殆”，校方为我们三年级 学生开设了 “实践与研究”课程。开展研究型学习，我们课 题小组访问了上海易生科技有限公司副总经理、上海宏威物 业管理有限公司总经理等领导，作了关于公司对文秘人员素 质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后 立志做文秘工作的各位同学提供参考。我们的调查大致是围 绕以下几个问题展开的： 一、公司对文秘人员素质的基本要求 作为一名秘书，他一定要是个有责任心的人。这是我 们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然 “责任心”是个非常笼统的 。 也许他们会测试应聘者是否诚实，因为他们需要的不仅 是个灵活的秘书，他还需具备诚恳踏实的工作态度。最后， 也是最重要的一点，就是要看看应聘者是否对工作有一颗热 诚的心。领导们认为，“只有对工作充满热情，才能尽心尽 力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也会知难而进。”上 海易生科技公司副总经理这样说道：“这既是一种对事业的 热爱，也是一般的青春活力。” 三、公司对人员试用后，会根据什么来决定是否录用 大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、 安排，办事的效率及能力等等。一位副总经理说，看一位秘 书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率”高不高。如 果你是一位接待秘书，于你工作的出色，许多顾客都希望与 你公司再次合作，且下次合作时仍你来做接待；乂如，你是 一位专门帮公司搞业务的文秘人员，于你有善于交际的个 性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不间断 地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率” 了。企业 是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很欢迎。 四、在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系 在调查中，各公司的领导给了我们许多建议：在与同 事交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家， 有时也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增进彼此了 解。平时做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站 在另U人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在 与领导的交往时，他们谈到，作为秘书要经常适度地给领导 以关心，要能够掌握领导的大致思路及意图。 如果他正在忙, 那么就请务必不要打扰他。当领导遇到困难时，秘书应主动 帮助分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名好的 秘书在与领导的交往中，成为他的得力助于比成为他的朋友 来得更实在些吧。 五、想成为文秘人员的职校生，应在 哪些方面尤其需加强修养 职校生踏上社会，参加工作，要去掉学生腔。要加强 上面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。