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总值班管理制度 总值班管理制度 一、目的 一、目的 为保障晚间和节假 日的正常经营管理，特设总值班管理制度，在 为保障晚间和节假 日的正常经营管理，特设总值班管理制度，在 晚间和节假 日承担相应管理责任，以确保各级各部门管理有序，各项 晚间和节假 日承担相应管理责任，以确保各级各部门管理有序，各项 工作正常开展。 工作正常开展。 二、适用范围 二、适用范围 公司所有部门。 公司所有部门。 三、总值班及楼层值班管理人员角色和职责 三、总值班及楼层值班管理人员角色和职责 1、总值班的角色 1、总值班的角色 总值班代表总经理处理购物中心晚间及节假 日营运期间发生的 总值班代表总经理处理购物中心晚间及节假 日营运期间发生的 各类突发事件,各楼层值班管理人员需配合好总值班, 做好各项工作, 各类突发事件,各楼层值班管理人员需配合好总值班, 做好各项工作, 以维持晩间和节假 日购物中心的正常营运秩序, 提高工作质量和效 以维持晩间和节假 日购物中心的正常营运秩序, 提高工作质量和效 率。 率。 2、总值班的主要职责 2、总值班的