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实用标准文档 电信业务营销知识题库 13. 电信二级市场中的运营商不必具有全 首要功能。答案：消费者 国围的（ ）能力，比较合适有实力的 26. 满足消费者的需求与欲望是电信企业 第一章电信市场与市场营销 民营资本和外资成分进入， 以实现多元化。 市场营销的（ ）和（ ），也是市 一、填空 答案：网络覆盖；投资主体 场营销的基本功能。答案：出发点；中心 1.市场是一种以（ ）为容的经济联系 14. 要想增加电信网中的（ ），业务资 任务 方式，是商品经济条件下（ ）的核心 源的竞争正在从谁拥有的客户多， 逐步转 27. 企业的市场营销管理观念可归纳为 5 容，也是企业经营或者营销的核心容。答 变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争 种，即（ ）和社会市场营销观念。答 案：商品交换；社会经济 转化。答案：通信流量 案：生产观念；推销观念、产品观念、 、 2. 狭义的市场是指商品交换的（ ）， 15. 电信市场营销是研究以满足（ ） 市场营销观念 即买主和卖主进行交易的 （ ）。答案： 对电信需求为中心的电信企业经营活动 28. 产品观念，是与（ ）相依存的一 场所；地点 及其管理过程的规律，以及（ ）在电 种古老的经营管理思想。答案：生产观念 3. 市场必须有商品的 （ ）和 （ ）， 信企业经营实践中的问题。 答案：消费者； 29.() 产生于资本主义国家由 卖方市场 二者构成市场的主体。答案：出售者；购 销售原理 向 买方市场 过渡的阶段。答案：推销观 买者 16. 电信市场营销是根据（ ）创造和 念 4. 市场活动的（ ）是不同使用价值的 提供使客户满意的电信产品和服务。 答案： 30. 市场营销观念则考虑如何通过制造、 交换，一切商品都必须具备使用价值。答 市场需求 以及与最终消费产品有关的所有事物， 来 案：物质容 17. 为了向客户提供满意的电信产品和服 （ ）满足客户的需要。答案：传送产 5. 商品竞争是市场经济的必然产物，是商 务，企业的一切活动都要以客户为中心， 品 品经济活动的（ ）.答案：普通规律 开展（ ）。答案：整体营销 31. 营销观念是市场营销活动的出发点， 6. 垄断竞争市场是指一个行业中许多企 18. 推销是以（ ）为导向的，生产者 它决定着电信企业（ ）和（ ）的 业（ ）和（ ）同一种产品，每个 生产什么， 营销人员借助于广告和上门推 方向，因而，实施应从营销观念创新入手。 企业的产量只占需求量的一小部分。 答案： 销等方式将产品卖出去， 客户在整个过程 答案：市场营销；营销创新 生产；销售 中是（ ）.答案：生产者；被动 32. 随着电信业买方市场的 () 以及科学技 7. 电信市场作为国家市场体系中的一个 19. 消费者的需求和欲望是研究（ ） 术的发展， 若企业仍然只是 () 的适应需求， 重要组成部分，除具有市场的一般属性， 问题的出发点。答案：市场营销 就必定会失去市场先机， 最终被市场所淘 如（ ）、（ ）、（ ）和可控性， 20. 需指有（ ）并愿意购买某个具体 汰。答案：形成；被动 还具有自身特性。 答案：商品性；价值性； 产品的欲望 .答案：购买能力