企业工作分析的方法概述[精品].pptxVIP

工作分析的方法;本讲主要内容;;（一）观察法的定义;案例：“不拉马兵” 的职责; 将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后，他终于明白了。 在汽车发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮时，震天的炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位，不把大炮拉走，设置了这么个非常重要的岗位：专门拉马的兵。一个世纪过去了，人类社会飞速发展，汽车代替了战马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的，拉马的兵却保留了下来，伴随着一次次的战役，忠实地陪伴在每一座大炮旁。 ; （二）观察法的优缺点 ;（三）使用观察法的前提条件 ; 直接观察法 工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。 阶段观察法 有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。 工作表演法 如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。 ;此外观察法还有一些类别，如： 公开性观察和隐蔽性观察 他人观察和自我观察（工作日志法）;1.观察法操作需知;2.工作分析观察提纲（部分） ;3.观察表;第一步：初步了解工作信息 ;;(一)工作日志法的定义;（二）工作日志法的优缺点 ;（二）工作日志法的优缺点 ;某公司员工工作日志实例;某公司员工工作日志实例;工作日志填写实例（正文）;;(一)主管人员分析法定义;（二）主管人员分析法的优缺点;某公司食品加工厂工作分析表;某公司食品加工厂工作分析表;某公司食品加工厂工作分析表;;在工作分析中，利用原有资料，以对每个工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查、分析奠定基础。 ; 一、资料分析法;;（一）访谈法定义;优点 ： 1.比较有深度。可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。 2.运用面广。能够简单而迅速地收集多方面的工作分析资料。 3. 具体准确。由任职者亲口讲出工作内容 4.有助于管理者发现问题。使工作分析员了解到直接观察法不容易发现的情况 5.有助于解释工作分析的目的和作用。 6.有助于与员工的沟通，缓解工作压力。 ;（二）访谈法的优缺点;（三）访谈法种类;补充：团体压力、从众心理;1.访谈前的准备工作 ;实施访谈大致分为四个步骤： 双方的见面 建立融洽的关系 正式访谈 访谈结束 ;3.记录的方法;4.访谈技巧;（四）访谈法的使用;用清楚易懂的语言。（不能太含蓄，并且避免使用生僻的专业词汇） 不要与回答者争辩 不要在讨论的问题上表现出偏好 保持礼貌、恭谦、尊重、热情。 不受个人爱好和观点影响 访谈人员的目光要直接与受访者交流，受访者回答问题时，访谈人员要专心倾听。 ;5.注意事项;（四）访谈法的使用;访谈的典型提问方式 ;;（一）问卷法内涵;（二）问卷调查法的优缺点 1.优点： （1）费用低、速度快、节省时间。可在短时间内从众多任职者那里收集所需信息资料，不像面谈法那么费时费力 （2）不影响正常工作。可以在工作之余填写 （3）调查范围广。特别适用于收集管理性工作的信息； （4）调查的资料可以数量化。一般可由计算机进行数据处理 ;2.缺点 （1）对问卷设计要求高。设计理想的调查问卷要花费较多的时间，人力、物力、费用成本较高； （2）理解上的不一致。不同任职者对问卷中相同的问题在理解上的差异，会产生信息资料的误差，这就经常需要工作分析人员亲自解释和说明，降低了工作效率 （3）问卷填写和回收无法控制。填写调查表是由员工单独进行，缺少沟通和交流，因此被调查者可能不积极配合，不认真填写，从而影响调查的质量；或者造成问卷回收率偏低 （4）对文字能力有一定要求。只适宜于对文字有理解能力并有一定表达能力的人。 ;（三）问卷类型;工作分析问卷;工作分析问卷(续）;（四）如何设计调查问卷 ;调查问卷中的提问次序 ;（五）如何使用调查问卷 ;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (