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七步核心流程资料.介绍;预约预约的好处控制顾客入厂时间;1. 新车首保预约：三位一体交;2主动预约 1）回访员调;3 被动预约客户致电回访员进行;预约的准备 服务顾问将预约内容;二、接待接待工作准备如预约客户;环车检查套好维修套件。预约客户;环车检查示意图;《问诊表》的检查要点。;项目确认项目说明 服务顾;维修工单;维修作业 维修派工 ;修理作业过程作业开始之前，应注;1）、维修技师操作要求将更换下;5）、在完成修理后，维修技师应;完工检查 需实行三级检验制度;清洗车辆质检合格后，总检人员将;交车 说明结算单及旧件服务顾问;付款／送客 结算单请客户;结算单;跟踪车辆维修后，后续跟踪服务主;电话回访过程回访员准备三天前的;回访工作要点打电话时为避免使客;谢 谢;此课件下载可自行编辑修改，仅供