博物馆工作人员绩效考评标准.pdfVIP

. 博物馆工作人员绩效考评标准 一、考勤情况 （15 分） 员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。 15 分 员工保持良好的考勤记录， 本月内少于三次的迟到 （早退）记录。 12 分 员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤记 录。 10 分 员工考勤记录很差， 在本月内有迟到记录， 并有 2 天以上 （不含2 天） 的缺勤记录。 5 分 二、接待服务质量 （25 分） 能微笑服务、礼貌待人，积极主动为参观群众进行答疑解惑。 25 分 能礼貌待人，服务参观群众，但不主动为观众答疑解惑。 20 分 能为参观群众服务， 但服务态度消极被动， 经参观群众反复询问才给 与回应。 10 分