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（品管工具QC 七大手法） 新版 QC 七大手法 新 QC 七大手法 質量管理新七种工具是把統計方法和思考過程結合起來，充分体現TQC 的全 過程、全員性和以預防為主的特點，建立了思考型全面質量管理，它和“老七种 工具”結合起來，于作用上相互補充，相輔相成，能够說老七种工具偏重于統計 分析，而新七种工具偏重于思考過程分析。 “質量管理新七种工具”是日本科學技術聯盟的“質量管理研究會”經過多 年研究和實踐，于 1979 年提出的，其內容有： 1 、關聯圖法 2 、親和圖法(KJ 法) 3 、系統圖法 4 、矩陣圖法 5 、矩陣數据分析法 6 、 過程決策圖法(PDPC 法) 7 、矢線圖法 壹、關聯圖法(A 、中央集中型B 、單向集中型C 、關系表示型D 、應 用型) 現代自然科學使我們知道，任何自然現象均不是孤立的，均和它周圍的事物 有壹定的聯系。社會現象是這樣，工厂、企業的生產是這樣，生產中產品的質量 問題也是這樣。因此人們于觀察質量問題、分析質量問題時，必須注意其他事物 和此問題的聯系以及對它的影響。 于第三章中介紹的因果圖是以壹項質量問題為主干，對有關這項質量的影響因素， 逐項地整理出它們之間的因果關系的分析方法。這种方法是以研究因素對質量之 間縱的關系為主，而對質量影響因素之間的橫向關系考慮得不夠充分。關聯圖則 是壹种用于分析影響因素之間橫向關系的有效工具。 (一) 關聯圖的概念和作用 1 、什么是關聯圖 關聯圖又稱關系圖，它是把若干存于的問題和其因素間的因果關系用箭頭連 接起來，從而找出主要因素和項目的方法。關聯圖是謀求解決那些有著原因 結果、目的手段等關系复雜問題的方法： 例如圖 6-12 中有8 個因素。于圖中，箭頭只進不出的是問題：箭頭只出不 進的主因，也叫末端因素，是解決問題的關鍵。箭頭有出有進的是中間因素。 出多于進的中間因素叫關建中間因素，壹般也可作為主因對待。 由圖可見，因素影響，影響，影響，受的影響，受的影響， 影響。關聯圖就能較清晰地顯示：和是主要因素，由于它們的存于， 影響了諸多因素；是問題，它們只受其他因素的制約，而無影響其他因素 的能力。我們于工作中遇到的問題要比因素~等具体得多、實際得多，如 用這种方法，就能分析很多錯綜复雜的問題和因素。 5 3 4 8 圖6-12 關聯圖 2 、關聯圖法的作用 關聯圖能够用簡單的圖形表達出复雜事物的因果關系，這种圖形能够縱觀全 貌，理清關系，明确主次，使大家意見壹致，有助于找出主要因素且采取解決的 措施。 關聯圖法不僅能用來于企業管理活動中解決各种問題，而且還能够應用于對 社會現象的分析，于此僅圍繞質量管理來說明其作用： (1)有利于建立質量体系，研究貫徹質量管理方針。 (2) 有利于開展全面 質量管理活動。能够幫助明确本企業的活動重點，研究防止生產過程中 出現質量問題的措施，推動開展質量管理小組活動。 (3) 改善工作質量。 能够改進企業的業務活動及生產方式，改善業務各部門間的工作關系。 (4) 有利于開拓市場。 能够用于研究用戶質量關系圖，提出解決市場的措施。 (二)關聯圖的形式 1 、關聯圖的基本結构 關聯圖的基本結构是用或標記把問題和有關因素用詞匯和語句表示出來，且 用箭頭表示它們的因果關系。應完成的