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案例一 仓促上阵的新车间主任
张东升是平山旷野公司露天矿机维修钳工,正式技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强。他干劲大、收益精湛、人缘好,还带了三名学徒做徒弟,同事和上级都挺喜欢他,车间主任认为他是骨干,常让他代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一,他正赶上白班刊物染听说李主任心脏病犯了,已经住进职工医院。李主任德高望重,深受大家爱戴,就是身体不行。这回住院,人人都盼望他早日康复,像往常那样,过几天就出院上班。不料傍晚传来李主任病重,经抢救无效已病逝在医院的消息。大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示慰问。次日一早分管认识的周副矿长来电话,要张东升暂时代理车间主任,行使权利,以不使工作受损;还特别关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能修好,这可是矿上等着要用的装载机。张东升答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午,周副矿长把张东升召去,正式同志他公司已任命他继任车间主任,并表示了祝贺和期望,然后张东升就匆匆赶回车间,参加突击抢修那台装载机去了。任务很重,他不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上9点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作。周四早上,张东升特别早到班,发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机还未修好。张东升赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了面临的修车任务如何重要,迫切和艰巨,号召大家化悲痛为力量,群策群力,尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活,如期修好这批车辆。
张东升略感松了口气,回到车间,已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆在停工待料,忙问这是怎么回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩,卑贱要主任签过字才能领取。这时,矿上又有两台鼓掌车送到待修。张东升刚办完接车手续,周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好可周副矿长老大不快,埋怨活抓的不紧,并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话,公司常务副总经理又来电话,让张东升马上去总部出席紧急干部会议。
本来张东升知道自己被正式提升为车间主任后,还挺高兴,也颇有信心当好这个主任,如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事,对能否胜任主任一职,也变得不太有把握了。
问题(单项选择):
1.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是( )
A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质
B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同
C.这一期间车间的任务恰好太多太重
D.上级交给他的任务过多而帮助过少
2.优秀基层干部的主要特征是 ( )
A.听从上级知识,坚决执行,任劳任怨
B.跟群众打成一片,吃苦在前
C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理职能
D.努力学习政治,有很强的进取心
3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于 ( )
A.基层管理干部被授予的权利小,因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之
B.基层管理设计工作较偏局部、短期和操作性,而高层管理则偏全局、长期和决策性
C.以上两点都属于基层和搞成管理的主要差别
D.以上两点都不属于基层和搞成管理的主要差别
4.事已至此,张东升的当务之急是 ( )
A.从手下工人中挑选一两个能干而负责的人来充当自己的助手
B.认真学习管理理论,并运用到工作中
C.先认真思考一下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权利
D.立刻向领导要求给予岗位知道和培训
5.事到如今,张东升的直接上级应采取的首要措施应是 ( )
A.减少几修车间的工作量,适当放宽完工期限
B.对张东升进行上岗培训,并对他的工作给予指导和帮助
C.马上打电话去鼓励他,增加其信心与责任感
D.不必做什么特别的事情,让他自行发展,逐渐成熟起来
案例一答案提示:
1.B 2.C 3.C 4.C 5.B
案例二 管理者干什么?
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送,蒋华不想让这种事情再次发生。
问题:
1、邮购部经理的职责是什么?
2、邮购部经理是否应该亲自核对这批书?
案例二答案提示:
1、对邮购部门的各项任务负责,制定邮购部门的工作计划,传达上级的工作指示和方针,指挥、监督和协调
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