深度营销的顾客会员制管理[精品].pptxVIP

深度营销的顾客会员制管理;「课程研修主题」 顾客是价值的追随者 不同顾客的区别对待 VIP顾客维护与管理 会员忠诚计划三阶段 建立企业营销数据库 顾客满意的服务策略 塑造忠诚顾客的方法;顾客是价值的追随者;;;;不同顾客的区别对待;商业企业的经营理念;商业企业顾客细分标准;不同顾客的关系维系策略;VIP顾客维护与管理;顾客满意; 2002年7月，青岛这个避暑胜地也遭遇了百年不遇的高温 ，雅泰超市海尔空调直销员刘玉华接到这样的一个电话：“我想选购前天看的那套MRV一拖三空调，天气这么热，孩子都长痱子了，你们能马上给安装吗？”刘玉华在电话中隐约感受到顾客焦急的心情。;深度营销的顾客会员制管理;绘制清晰的服务流程蓝图;绘制服务流程蓝图，确定客户接触点;;会员忠诚计划三阶段;忠诚计划实施的前提;依靠价格刺激的忠诚计划;;建立顾客组织满足个性化需求;凝聚客户情感的寄托;顾客满意的服务策略;服务质量决定客户满意;服务质量决定客户满意;塑造忠诚的顾客方法;忠诚顾客的特征;Thanks!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:45:5314:45:5314:458/5/2020 2: