国际货运代理实务 10 空运出口操作流程 航空运输的货运流程.pptVIP

* * * * * 航空运输的货运流程 主讲人：屠立昆 跨境电商专业群建设项目 空运出口总流程 单证流 向航空公司订舱 货物流 客户询价及报价 整理报关单证并跟踪货物到达情况 客户货物送至仓库 接受客户委托书并审核 货物入库 测量体积重量 至海关报关 货物装板 货物交接给航空公司并起运 板箱信息 制作运单及报关单证 结算收款 跨境电商专业群建设项目 流程细节解释 1、客户询价及报价（客服部） 根据公司的报价系统对客户的询价要求进行报价 接受客户询价时必须要询问以下内容（同时请思考注意事项为什么重要，如果未询问可能出现什么后果）：?? 目的港、预定出运日期 件数、重量、货物类别及包装情况 日本线注意早、晚班机 询问客户是否愿意走公司优势航线 在旺季报价前要了解航空公司舱位情况 例题：如果10月份客户请你报一个2件 1000KG到NYC的价格，请告知应再向客户询问哪些细节？并根据公司报价系统进行报价。 跨境电商专业群建设项目 流程细节解释 2、审核委托书并向航空公司订舱（客服部+航线订舱部） 审核委托书内容齐全清晰，应特别注意以下问题（同时请思考注意事项为什么重要，如果未询问可能出现什么后果） 。 收发货人、到预付情况、公章 预定航班、运价是否合理 货物类别及对报关、运输的影响 快件货物的特殊运输要求 预定货、单到达时间，注意早、晚班机 跨境电商专业群建设项目 流程细节解释 将审核好的信息输入CTS出口操作系统。 输入时应注意如果是现场操作货物，应在备注栏内注明 输入时应注意如果是托盘货物必须输入托盘尺寸（请思考为什么） 如果是快件货物最好输入货物尺寸（请思考为什么） 订舱部根据系统中反映的订舱信息进行航空公司订舱，订舱中应注意： 注意托盘货物的尺寸 注意订舱要求中的现场操作要求，并核实货物情况 中转货物应提前确认二程舱位 跨境电商专业群建设项目 流程细节解释 3、客户送货，仓库收货（仓库） 正确核收客户送来的货物，应注意：（同时请思考注意事项为什么重要，如果未询问可能出现什么后果） 核对件数，如果客户同时送来外包装相近的两票货物，核对件数时应同时核对唛头 核对外包装情况，有破损、受潮必须要求客户确认 如果货物的尺寸超过标准板箱尺寸（一般长超过4M，高超过3M），或者单件货物重量超过5吨，应在货物信息输入CTS操作系统时注明超长、超宽或者超重。 如果是桶装货物应特别注意是否有危险品货物标志 货物信息输入CTS操作系统后，该货物有2个数字标识： 收货编号=给客户的收货凭证上的号码，同时该收货凭证的其中一联是贴在货物上面，对货物进行标识的（货物实际数字标识） 仓库收货序号=货物信息输入CTS系统后自动生成的一个号码，用于CTS操作系统内的对货物的标识（系统数字标识） 跨境电商专业群建设项目 流程细节解释 将审核好的信息输入CTS出口操作系统。 输入时应注意如果是现场操作货物，应在备注栏内注明 输入时应注意如果是托盘货物必须输入托盘尺寸（请思考为什么） 如果是快件货物最好输入货物尺寸（请思考为什么） 订舱部根据系统中反映的订舱信息进行航空公司订舱，订舱中应注意： 注意托盘货物的尺寸 注意订舱要求中的现场操作要求，并核实货物情况 中转货物应提前确认二程舱位 跨境电商专业群建设项目 流程细节解释 4、跟踪货单到达情况，并整理单证（客服） 跟踪货物情况 核对手中的委托书，通过CTS系统跟踪货物到达情况，如果在航班起飞前一天还未到达的货物应及时与客户联系（不包括事先声明的现场货物） 根据CTS操作系统反映的货物信息，将货物信息和订舱信息通过“流转单”联系起来 整理报关、交接所需单证 整理报关所必须的单证，并事先将单证送至报关部门进行预审 根据货物品名，整理交接所需单证，如——喇叭需要磁检证明，冰箱需要无氟证明，化工品需要化工品鉴定证书等。 制作“流转单”，将单证移交运单制作和报关 流转单——是一种内部操作联系的单证，其上一般包括货物信息和单证信息两大部分，特别需要注意明确制作的是：如总单的吃泡靠级要求，分单的到付要求。 流转单打印的必要条件是货物到达，这点请特别注意 跨境电商专业群建设项目 流程细节解释 5、运单制作（单证） 制作分运单的注意事项（一般是先制作分运单后制作总运单） 注意分运单重量、体积制作指令（有可能数字与货物实际的重量、体积不一致） （请思考为什么） 注意美国货物收发货人相关信息是否齐全，用于美国货物AMS信息申报操作 注意到付/预付方式，及到付收费项目。到付货物注意空号货物的到付制作（空号定义——货物未到达，需要先进行单证报关操作的货物，一般为区域内的转关货物） （请思考为什么） 制作总运单的注意事项 注意吃泡及靠级指令，并复