市场调查与分析 任务5.2：调查问卷设计技术认知 项目五 任务5.2调查问卷设计技术认知.pptxVIP

;了解调查问卷含义、作用与类型； 掌握调查问卷的设计程序； 掌握调查问卷的基本格式； 掌握调查问卷的问题及答案的设计技巧，学会调查问卷的排版。;项目五 设计市场调查问卷;4;案例导入;理论基石;7;8;9; ;11;12;13; 优点: 回答者可以充分发表的看法和意见，对答案过多的问题尤其适宜。 局限性: 问卷答案多种多样，不规范，资料分散；难以量化，编码困难；对某些较复杂的问题，回答者要用较多的时间去思考，容易引起回答者的不快或拒绝回答。 （3）半封闭式??题 如在一个问题中，除给出一定的标准答案外，还列出“其它”等开放式答案。;3、根据提问的方式分类;16;17;18;19;二、问卷问题答案设计 （一）问题答案设计的原则 1、穷尽性：问题的答案包括所有可能的情况。 2、互斥性：指问题的答案间不能相互重叠或相互包含，即对于每一被调查者来说，最多只能是有一个答案适合他。;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;三、问卷编排设计 （一）下面是题目编排的一般原则。 1、问题的排序要注意逻辑性。 2、问题的排序应先易后难。 3、一些特殊问题置于问卷的中后部。 4、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面。 5、一般开放性的问题放在问卷的后面。 ;（二）问卷的排版 1、纸张的选择要好、印刷要精美，而且可适当配色并点缀一些小的图案 2、纸张的大小要适宜，便于保管和携带，一般以16开或32开纸张为宜。 3、如果使用多页问卷时，应按顺序编号并编好页码。 4、问卷的字体和行距不宜太小。 5、问卷的布局要合理，要根据问题的内容，给被调查者留有填写答案的空间。;（三）问卷的评估 1、检查问卷中的问题是否必要 2、检查问卷的长度是否合适 街上拦截访问或电话访问：20分钟内 入户访问的问卷：40分钟左右 3、检查邮寄或留置问卷外观是否美观 4、检查问卷版面安排是否规范 （四）试答并进行修改 （五）定稿并印刷 ;37;