消费者个性自我概念和生活方式[精品].pptxVIP

第4章 消费者个性、自我概念和生活方式 第一节 消费者的个性一. 个性心理的概念和相关理论（一）什么是个性？; 先天遗传素质为基础;(二) 个性的构成: 个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等，是个体进行活动的基本动力。 个性心理特征主要指能力、气质和性格;气质;（三）个性(人格)的相关理论;2.个性结构理论; 个性的自我状态的三副不同面孔 --;“儿童自我”用感情支配行为，通常许多重要的旅游动机比较明显存在于儿童自我状态 “家长自我”按???矩行事，记录许多道德规范和行为准则。因此做任何旅游决策之前先要比照这些标准进行衡量 “成人自我”用理智支配人的行为，在儿童自我和家长自我之间进行调节仲裁，力争合理的做公正客观的旅游决策 ;气质是人的心理活动的动力特点，同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近 气质在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的 气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征;（二）气质体液说;;(三) 气质和消费者的行为;黏液质：选购商品时表比较认真，冷静慎重，善于控制自己感情。不易受广告宣传、商品包装以及他人意见的影响。通常喜欢自己独立选购商品。;胆汁质：易冲动，忍耐性差，对销售人员要求高，容易发生矛盾。要注意态度和善语言友好，动作快速准确。 多血质：见面自来熟，改变注意快