消费者决策过程评价与选择培训教材[精品].pptxVIP

第十三章：消费者决策过程： 评价与选择;评价标准;第一节 购买前的评价;一、评价标准;（一）确定采用的评价标准;（二）决定评价标准的相对重要性;思考;间接测量法;二、确定备选产品在每一标准下的绩效值;三、选择评价规则;（ 以电脑为例，其中1表示很差，5表示很好）;1.连接式规则;1.连接式规则;2.分离式规则;3.按序排除规则;4.编篡式规则;5.补偿性规则(加权平均法);R为综合得分； Bi为品牌属性i的评价值； Wi为权重。;课堂讨论：营销人员应如何“说服”消费者，接受他们推荐的产品?;第二节 购买过程;从购买意向到实际购买;三类影响因素;购买决策：购买与不购买;冲动性购买;冲动型购买案例：;;冲动性购买;POP（卖点广告）;非店铺购买;第三节 店铺的选择;一、店铺的位置和规模;二、店铺的环境设计因子;橱窗设计欣赏;橱窗设计欣赏;橱窗设计欣赏;橱窗设计欣赏;总体布局 总体布局的原则是视觉流畅、空间感舒畅、购物与消费方便、标识清楚明确、总体布局具有美感。 ;内部通道设计 良好高效的通道设计，要求能引导按照设计的自然走向，步入卖场的每一个角落，能接触尽可能多的商品。 合理的通道设计还起到了诱导和刺激消费者购买的作用。使消费者乐于进出商店，顺利地参观浏览商品。 ;三、店铺环境中的氛围因子;四、店铺环境