工程部工作总结.pptVIP

目录 1.2010年整体工作概述 2.团队人员架构 3.2010年项目经理接单情况 4.2010年客户满意度的数据对比与分析 5.2010年维修环比统计 6创新管理 7.团队文化建设 8工人注册 9回单情况 10部门间沟通  2010年整体工作概述 2010年郑司产值依然保持全集团家装第 工程部正常消化产值,没有出现重大 的质量事故和安全事故。  团队人员架构 目前龙泉队共有工队29支,市内28支,巩 义一支。其中FA工队5支。工队平均注册人 数9人。非苏皖籍工人所占比例25% ●目前龙泉队质检8名,其中含两名试用质检。  2010年项目经理接单情况 2010年西区项目经理接单量 0600  2010年项目经理接单情况 20年西区项目经理年产值 4,00 500 3,000 2,50000 2,00 1,5000 1,000 500.00.00 0.00 亲多余  数据汇总分析 ●目前龙泉队共有项目经理29人,其中FA工 队5支,巩义一支,年产值超过100万的项 目经理仅有9人,龙泉队项目经理接单均单 值为35万 ●FA项目经理工队建设没有特色和差异。原 因分析,报价和材料没有差异化,运作和 管理没有差异化。 普通工队梯队化不明显。  2010年客户满意度分析与对比 2010年西区项目经理投诉数量  09年10年客户满意度对比 100 95 90 -◆09年 85 10年 80 75  2010年质检投诉率 工地个数 投诉数 占比 姚笑宇 李登峰 路常福 张玉刚 王海涛 刘国芳 刘大柱 田光群  质检投诉 2010年质检投诉数量 工地个数 投诉数 姚笑宇李登峰韩涛路常福张玉刚王海涛陈宇周刘国芳刘大柱张凡田兆群县兵