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工程知识培训 第一章:物业工程的概念 第二章:物业工程部的工作内容 第三章:物业工程部员工工作要求 第四章:工程部工作职责 第五章:维修工作程序 第六章:安全、防火管理 第七章:配电室管理制度 第八章:工程部突发事件处理程序 第九章:园区工程设备基本知识 第十章:安全注意事项  第一章:物业工程的概念 物业管理公司的工程部工作是物业管理公 司经营管理的基础工作,主要对房屋及其附属 设施的养护维修,确保物业正常使用。  第二章:物业工程部的工作内容 根据房屋及其附属设施的实际情况,制定物 业管理总体方案、编制养护维修计划,报总经理 审批后组织贯彻实施;全面负责楼宇的各种机电 消防、水电设备的养护和维修工作,保证各类设 备正常运行;定期检查各类设备,根据存在问题 提出维修解决办法和制定维修方案,方案批准后 组织实施;房屋及其设施设备,如发生突发事件 工程部必须全力以赴投入抢修工作,直至恢复运 行和正常使用;协助管理部门做好住户房屋装修 的监督、检査工作;参加新楼宇工程的验收,提 出其有关设施增补改造方案。  第三章:物业工程部员工工作要求 1、服从上级的调度和工作安排,及时、保 质、保量地完成工作任务; 2、电工应严格遵守配电室管理制度; ■3、负责巡视配电室设备的运行情况; ■4、负责公共设备的非正常工作时间的应急 处理; 5、泵房、风机房巡查;  第三章:物业工程部员工工作要求 6、负责开启、关闭巡视外围门头灯、广告灯、射 灯、屋面灯; 7、做好值班记录,负责本区域的卫生清扫; 8、负责管理、交接常用的公用工具 9、自觉遵守公司的各项规章制度,操作规程,科 学操作,确保安全,做到文明施工 10、努力工作、学习,不断提高服务意识和技术 水平提高服务质量,让业主满意。  第四章:工程部工作职责 第一节:水工岗位职责 第二节:电工岗位职责 第三节:电梯工岗位职责 第四节:弱电工岗位职责 第五节:土木工岗位职责  第一节:水工岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度,按时上下班,不 得无故离岗、串岗,上班期间不得做与工作无关 的事情 2、负责管理好水池水箱的钥匙,保证小区正常供 水 3、随时掌握和查询给排水设备的运行情况,发现 可题及时汇报,并提出节约用水的合理化建议; 4、发现水管、阀门有跑、冒、滴水的现象及时维 修处理、维修后并及时复查;  第一节:水工岗位职责 5、负责苑区所有给排水系统和供暖管网系 统的运行管理 6、负责苑区所有水暖设备以及住户家给排 水系统的维修保养和检查; 7、负责生活水泵房、管道井、水表间及相 关设施的清洁工作 8、负责落实完成领导交代的其他工作  第 电工岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度,服从领导 安排 成日常维修工作外有计划的承 努力的学习技术,熟练的掌握本苑区的 供申方式状态、线路走向、工作原理、技 术性能及实际操作 3、努力的做好设备维修保养工作,确保安 算辖域的维修计划,按 按量的完成任务并好记录 4、坚 岗位,巡视电气设备及楼内照明 繳数鹅额老,作情况,正的抄录各  第二节:电工岗位职责 5、对来人、来电报修及时维修,任务完成 凊况要及时向前台及主管汇报,发生事故 时要保持冷静,按照操作规程及时排除故 6、做好工具物品的保管工作,合理使用维 修材料和配件,坚持能用就用、能修不换 的原则,反对浪费; 7、发生故障时上一班必须配合下一班; 8、加强安全意识,协助相关部门做好防火、 防盜、防事故工作,及时排除和处理不安 全隐患。