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提高外运精品航线舱单信息发送准确率 ;;2.小组概况;一、选择课题;;;;二、设定目标;三、可行性分析;1.将问题原因统计如下： ;问题原因统计表;制图：周建鲲 时间：2007.11 ;对统计数据分析;四、原因分析;制图：周建鲲 时间：2007.11 ;1.人员方面：考核不严、交接班不清、缺乏培训 2.方法方面：业务软件操作不便、业务流程落后、场站信息发送不及时 3.资源方面：场站更改舱单通知不及时、纸面与电子数据核对有误 4.设备方面：设备老旧、软件故障 5.环境方面：恶劣天气、交通堵塞;五、要因确认 ;要因确认一：考核不严;要因确认三：缺乏培训;要因确认五：业务流程落后;要因确认七： 场站更改舱单通知不及时;要因确认九：设备老旧、软件故障;经验证，主要原因有：;六.制定对策;序号;制表：郭振炜 时间：2007.11 ;七、对策实施; 小组成员在12月1日,对新细则施行后,计算机操作员的工作情况进行了全面核查,发现操作员的工作热情高涨,工作责任心增强,11月01日到11月30日发送的67条外运精品航线船舶舱单数据,没有因操作员原因发生质量问题，数据准确率100％。;对策实施二、建立导师带徒制; 12月30日,小组成员对中心操作员进行了业务考试,考试成绩显示,新职工的业务技能有了显著提高,导师带徒制,有效地提高了员工业务技能。;1. 11月15日,小组成员更新了各业务部门的联系电话, 并对电话经常打不通得个别单位进行了访查，解决了联系不畅的问题。同时要求场站对舱单信息更改后要及时发送并通知，相关部门加强考核。; 11月28、29日,小组成员对各相关单位业务人员进行了电话回访，共访问了30家单位，认为沟通很好的有28家，认为沟通较好的有2家，加强沟通的措施效果良好。对截止到27号共发送的61艘次外运精品航线船舶进行统计，舱单信息发送全部达到客户要求，满意率达到100%，效果明显。;1. 小组成员联系信息中心技术人员，开发了出口舱单数据与海关放行信息核对程序，用技术手段杜绝数据错误问题的出现。; 12月20日，小组成员对外运精品航线的船舶舱单发送情况进行了核查，结果显示，共操作船舶艘次116艘，数据准确率100%，效果良好。;八、效果验证 ;2.社会影响： 信息??建设催生了一大批理货服务名牌。以“零时间签证”为例，它是全国理货系统唯一获得版权保护的服务品牌，是世界第一、国内仅有，是“诚纳四海”和“10小时保班”服务品牌的重要组成部分，2006年被评为“山东省服务名牌”。它依托信息技术的支持，将交通部规定的两个小时的完船签证时间压缩为“零时间”，加快了船舶周转，每年为来往青岛港的中外船舶节省租船费用900多万美元，所节省的时间等于一艘集装箱船舶环球航行11圈；提高了码头泊位利用率，相当于为港口增加了1.67个泊位，增加了93.5万标准箱的通过能力，产生了巨大的社会效益和经济效益。 ;效果明显 ;九、巩固措施;十、总结和下一步打算;序号; 我们准备征求领导的意见，根据公司业务发展的需求，在下一循环对如何进一步加强千项软件开发和应用进行攻关。 ;敬 请 指 导 谢 谢！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。七月-20七月-20Sunday, July 05, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:12:3715:12:3715:127/5/2020 3:12:37 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。七月-2015:12:3715:12Jul-2005-Jul-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:12:3715:12:3715:12Sunday, July 05, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。七月-20七月-2015:12:3715:12:37July 05, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05 七月 20203:12:37 下午15:12:37七月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 203:12 下午七月-2015:12July 05, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/7/5 15:12:3715:12:3705 July 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:12:37 下午3:12 下午15:12:37七月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/5/2020 3:12:37 PM15:12:3705-七月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/5/2020 3:12 PM7/5/2020 3:12 PM七月-20七月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。05-Jul-2005 Ju