酒店宾客关系主任职责.docx

酒店宾客关系主任职责 1、 掌握酒店各项设施，功能及营业时间。 2、 协调本部门和其他部门之间的工作沟通。 3、 及时、准确地引导进店宾客，协助大堂副理解决宾客投诉。 4、 每日征询宾客对酒店的建议，修订成册…… 5、 协助进店团队宾客的入住登记工作。 6、 如遇有宾客生病应及时协助处理，向上级及时汇报，并做好事后 慰问工作。 7、 及时处理宾客遗留在酒店的物品，主动帮助宾客联系查找。 8协助本部门各个岗位的日常工作，及时补充岗位空缺。 9、 协助上级领导对VIP的迎送工作，和VIP在店其间的事务处理。 10、 负责大堂各岗位运作情况：员工仪容仪表、劳动记律，服务质量 以及公共区域清洁卫生、秩序，设备完好情况。 11、 认真完成上级领导交办的其它各项任务。