ISO9000标准培训讲义.pptx

ISO9000标准培训讲义;质量管理体系 -- 要求;1.范围1.1总则;1.范围1.2应用;3 术语和定义;4 质量管理体系;;4.1总体要求;4、质量管理体系/4.2 文件要求;文件化程度;4.2文件要求4.2.2质量手册;4.2文件要求4.2.3文件控制; ;4.2文件要求4.2.4记录管理;4、质量管理体系/4.2 文件要求记录保存期限;· 举例 a) 文件修改记录 b) 管理评审记录 c) 产品要求评审记录 d) 产品监视和测量记录 e) 内审记录 f) 培训记录;5 管理职责;5 管理职责5.1管理承诺;5 管理职责5.2以顾客为关注焦点;5 管理职责5.3质量方针;5.4策划5.4.1质量目标;质量目标的制定;质量目标分解;5、管理职责/5、４策划;5.4策划5.4.2质量管理体系策划;5.5职责、权限和沟通;官僚式沟通;;内部沟通;5管理职责5.6管理评审;管理评审;6 资源管理;6.资源管理6.1资源提供;6.资源管理6.2人力资源; 6.2.2 能力、意识和培训 F 评价所采取措施的有效性;识别、提供和维护必需的设施 建筑物、工作场所及相关的设施 过程设备，包括硬件和软件 支持性服务（如运输、通讯） 识别和管理为实现产品符合性所需的工作环境;;;;6、资源管理/6.3 基础设施;6、资源管理/6.3 基础设施; F过程设备的管理要点; F支持性服务管理要点;7 产品实现;7.产品实现7.1产品实现的策划; ; ; ;输入分析; ; ; ; ; ; ; ;7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关要求的确定;7.2与顾客有关的过程7.2.2产品要求的评审;7.2与顾客有关的过程7.2.3顾客沟通;部分硬件产品设计开发的主要阶段;;6/27/2020;7.3设计和开发;设计评审;设计验证;设计确认;6/27/2020;软件产品设计开发的主要阶段;7.产品实现7.4采购;采购物品的验证;7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制;7.5生产和服务提供7.5.2生产和服务提供过程的确认;具有高价值和安全性至关重要的产品的过程;7.5生产和服务提供7.5.3标识和可追溯性; 7.5.4 顾客财产;7.5生产和服务提供7.5.4顾客财产; 7.5.5 产品防护 F产品防护涉及的标识; 7.5.5 产品防护 F产品搬运过程控制要点; 7.5.5 产品防护F产品贮存过程控制要点; 7.5.5 产品防护F产品保护过程控制要点; 7.5.5 产品防护F产品的交付过程控制要点;7.5生产和服务提供7.5.5产品防护;7.6测视和测量装置的控制; F监视和测量装置的控制要点; F监视和测量装置的控制要点;; F带有软件的监视和测量装置的控制要点;8 测量、分析和改进;8.测量、分析和改进8.1总则;8.2监视和测量8.2.1顾客满意;相关信息及其来源;8.2监视和测量8.2.2内部审核;内部审核的作用;8.2监视和测量8.2.3过程的监视和测量;8、测量、分析和改进/8.2 监视和测量;8.2监视和测量8.2.4产品的监视和测量;8、测量、分析和改进/8.2 监视和测量;8、测量、分析和改进/8.2 监视和测量;8.测量、分析和改进8.3不合格品控制;8、测量、分析和改进/8.3 不合格品控制;不合格品的控制要求;不合格的处理方式;8.测量、分析和改进8.4数据分析;新老七种工具;常用工具的应用;分层法概念;分层步骤;分层法案例;分层法案例;排列图概念;排列图案例;排列图;直方图;因果图 –鱼刺图;质量管理其他技术;质量功能展开（QFD）;统计过程控制(SPC);统计过程控制（ＳＰＣ）;统计过程控制工具-控制图;ＦＭＥＡ－潜在失效模式和影响分析;ＦＭＥＡ分析步骤;统计技术适用范围;8.5改进8.5.1持续改进;8.测量、分析和改进8.2纠正措施;纠正措施考虑的信息来源;8.测量、分析和改进8.3预防措施;损失的预防;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Saturday, June 27, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:48:5714:48:5714:486/27/2020 2:48:57 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2014:48:5714:48Jun-2027-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:48:5714:48:5714:48Saturday, June 27, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力