人民医院改善医疗服务计划清单实施要求措施2017汇总情况[整理].pdf

实用标准文档 ***** 人民医院改善医疗服务计划实施细则 具体措施 责任部门 协作部门 一、优化诊区设施 (一)优化诊室布局。 根据门急诊患者病种排序及其 1、根据疾病种类和特点 ,重新调整了 门诊部 布局 ,营造温馨就 常规诊查流程 ,合理分布各专业诊室和医技检查室 , 门诊布局 ,使各系统疾病外科门诊集 诊环境 分楼层设置挂号、 缴费窗口 ,有效引导和分流患者。 中,更方便多学科会诊 ,使患者就诊流 程更加科学、合理、连贯、便捷。 2 、落实门诊管理制度、 各种便民措施 和缩短患者等候时间的措施，落实” 急危重症患者优先处置”的相关制度 与程序，高峰时段有措施保障门诊诊 疗的秩序和连贯性。 3 、门诊大厅一、 二楼都设置有西药房 文案大全 实用标准文档 和一卡通充值缴费窗口，有效引导和 分流患者。 4 、对门诊管理工作定期进行分析评 价，并持续改进。 相关制度： 门诊管理制度 、便民措施、 缩短患者等候时间的措施、急危重患 者优先处置制度及流程、高峰时段人 员调配方案、门诊管理工作分析评价。 (二)保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治 , 1、制订各部位卫生管理标准， 并明确 后勤保障 加强卫生间等基础环境管理 ,保持干净、整洁、安 责任人，大楼管理处每日巡检、每周 部 全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。 加强车辆 抽查、每月大检查，发现问题及时整 文案大全 实用标准文档 管理。 改处理。 2 、成立医院禁烟管理小组， 制订管理 行政办公 医务部、 规定，设立 控烟巡查员 不定时检查 ,加 室 护理部、 大控烟惩处力度； 在院露天场所设立 宣训处 吸烟区， 禁止职工穿着工作服在吸烟