市场调查与分析 任务7.1：整理市场调查资料 任务7.1整理市场调查资料.pptx

;了解资料整理； 熟悉资料整理应注意的问题； 了解调查数据处理的程序和方法； 掌握数据的描述统计分析。;;4;案例导入;案例导入; 理论基石;一、调查问卷的回收、登记和审核 （一）各调查点完成的问卷分别编号存放 （二）填写问卷登记表 （三）做好标记 （四）审核调查问卷 1．完整性审核 2．准确性审核 3．时效性审核 4．一致性审核 ;（五）处置有问题问卷 1．返回现场重新调查 2．视为缺失数据 当缺失数据大于10%时，必须对其进行必要的处理。 常用方法有如下几个方面。 （1）平??值替代。 （2）相关推测值替代。 （3）删除调查对象。;3．视为无效问卷 存在以下情况，问卷应被视作无效问卷，可放弃不用。 （1）令人不满意回答的问卷占问卷总数的比例在10%以下。 （2）样本量很大。 （3）不满意问卷与合格问卷的答卷者在人口特征、关键变量等方面的分布没有显著差异。 （4）准备放弃的问卷中令人不满意回答的比例较大。 （5）关键变量的回答缺失。;二、市场调查资料的编码、录入 目前的市场调查工作，一般采用电子计算机汇总处理技术。 运用计算机进行数据处理，首先需要对资料进行编码，然后将数据录入计算机，选择计算机软件（如SPSS、SAS等）或自编程序来计算分析。 ;（一）编码 编码是把原始资料转化为符号或数字的资料标准化过程。 1．事前编码 事前编码是针对封闭性的问题的一种编码方法，编码方法相对简单，因为问题事先都已规定备选答案，所以每一个问题的每个答案都可以赋予编码，并对答案代码的含义和所在栏目予以说明。 2．事后编码 事后编码是指问卷调查及回收工作完成以后再进行编码设计。需要进行事后编码的问题主要有两类： ①封闭型问题的“其他”项； ②开放问题或非结构性问题。由于以上两类问题的回答较为复杂，所以一般需要在资料收集完成后，再进行编码设计。事后编码一般需由具有专业素质的编码人员进行。 ;3．事后编码注意事项 （1）调查资料的编码要尽可能保持其内容的翔实性。 （2）编码应采取一一对应的原则，即每个答案对应一个编码，不应交叉重叠。 （3）一些重要项目即使未在问卷中出现，也应进行编码。;4．设计编码表 为了查找、录入以及分析的方便，编码人员要编写一本编码表，说明各英文字母、数码的含义。 录入人员可根据编码表来录入数据，研究人员或电脑程序员根据编码表编写统计分析程序，研究者阅读统计分析结果，不清楚各种代码的含义时，可以从编码表中查询。;（二）资料录入 1．选择录入方式 采用计算机辅助电话调查（CATI）、计算机辅助面访（CAPI）以及网络调查，数据收集与录入可以同时完成。 2．手工录入注意事项 键盘录入容易出错，录入员可能因为手指错位、错看、串行等原因造成录入错误。 采用手工录入时，可采取以下措施，控制录入质量。;2．手工录入注意事项 （1）挑选工作认真、有责任心、技术水平高的人员组成数据录入小组。 （2）随时加强对录入人员的培训、管理和指导。 （3）定期、不定期检查录入员的工作效率和质量，对差错率和录入速度达不到要求的录入员予以淘汰。 （4）对录入的资料进行抽样复查，一般复查比例为25%～35%。 （5）双机录入。即用两台计算机分别录入相同资料，比较并找出不一致的数据，确定差错，然后加以更正。;三、统计分组 资料分组有两层含义：对于总体而言是“分”，即把不同性质的现象区分开来；对于个体而言是“合”，即把性质相同的个体归纳在一起。 资料分组的基本原则是：保持各组内统计资料的同质性和组与组之间资料的差别性。 准确的分组能够揭示现象的本质和特征，在保证调查资料准确性的前提下，分组是否合理、科学关系到整个调查统计分析研究的成败。 ;（一）统计分组的关键 1．选择正确的分组标志 （1）根据调查研究目标选择分组标志。 （2）选择能够反映现象本质或主要特征的标志。 （3）还应考虑现象所处的具体历史条件和经济条件。 2．分组界限的划分 分组的关键是掌握决定事物性质差异的界限。 尤其是划分数量界限时，通常要考虑到每组的数量界限与事物本质特征的联系，以及进一步计算分析的需要。 ;（二）统计分组的类型 1．字符型分组和数值型分组 （1）字符型分组 字符型分组选择反映事物属性差异的品质标志作为分组标志，并在该品质标志的变异范围内划定各组的界限，将总体划分为若干个性质不同的组成部分。 （2）数值型分组 数值型分组选择反映事物数量差异的数量标志作为分组标志，并在该数量标志的差异范围内划定各组界限，从而将总体分为性质不同的若干个组成部分。 数值型分组有单项式分组和组距式分组两种。 ;① 单项式分组。 单项式分组是指所划分的每个组都只有一个变量值的分组方式。 表7-3所示的大学新生年龄分组资料就是单项式分组。 ;② 组距式分组。 组距式分组是指所划分的每个组都表现为变量值的一定变