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工作设计; “我每天都在做同样的事情，太没意思了，当客车的座椅从生产线上下来后，我就把它们放进车里，跳上车，用四个螺栓将它们固定在车身上，用扳手将螺栓拧紧，然后跳下车，将座椅后面的两根螺丝装好。就这样，一个小时我可以装20辆车。一天8小时周而复始，这样的工作我已经做了3年多了，如果在这样做下去，我想我会疯掉的”。 两个月后，一位朋友在一家汽车修理厂见到了张大明，他现在的工资是 15元/小时， ;;启示：;引导案例2：;;第一节 工作设计的定义和目的;概念理解：;二、工作设计的目的;;经典案例：;;;第二节 工作设计的内容和原则;;;（二）工作职责 工作职责设计主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。 1.工作责任。工作责任设计就是员工在工作中应承担的职责及压力范围的界定，也就是工作负荷的设定。责任的界定要适度，工作负荷过低，无压力，会导致员工行为轻率和低效；工作负荷过高，压力过大又会影响员工的身心健康，会导致员工的抱怨和抵触。 ;;; （三）工作关系 组织中的工作关系，表现为协作关系，监督关系等各个方面。具体包括岗位任职者在工作中所发生的人与人之间的联系，谁是他的上级，谁是他的下级，他应与哪些人进行信息沟通等。 （四）工作结果 主要指工作的成绩与效果，包括工作绩效和工作者的反应。 ; （五）对工作结果的反馈 主要指工作本身的直接反馈（如能否在工作中体验到自己的工作成果）和来自别人对所做工作的间接反馈（如能否及时得到同级、上级、下属人员的反馈意见）。 （六）任职者的反应 这主要是指任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度，包括工作满意度、出勤率和离职率等。 ;总结：;经典案例：;;二、工作设计需要考虑的因素;（一）环境因素 环境因素包括人力供给和社会期望两方面。 1.人力资源供给 岗位设计必须从现实情况出发，不能仅仅凭主观愿望，而要考虑与人力资源的实际水平相一致。例如：在我国目前人力资源素质不高的情况下，工作内容的设计应相对简单，在技术的引进上也应结合人力资源的情况，否则引进的技术没有合适的人使用，造成资源的浪费，影响组织的生产。 ;; （二）组织的因素 岗位设计最基本的目的是为了提高组织效率，增加产出。岗位设计离不开组织对工作的要求，具体进行设计时，应注意以下几点： 1.岗位设计的内容应包含组织所有的生产经营活动，以保证组织生产经营总目标的顺利有效实现。 2.全部岗位构成的责任体系应该能够保证组织总目标的实现。 ;; （三）员工的因素 人是组织活动中最基本的要素，员工需求的变化是岗位设计不断更新的一个重要因素。岗位设计的一个主要内容就是使员工在工作中得到最大的满足，随着文化教育和经济发展水平的提高，人们的需求层次提高了，除了一定的经济收益外，他们希望在自己的工作中得到锻炼和发展，对工作质量的要求也更高了。 ;;三、工作设计的目的基本原则; （四）让员工尽量负责完整的工作。 例如，建立项目管理制度，使员工独立负责一个项目从而接触一项工作的全部过程。 （五）让员工有不断学习的机会。 　　例如，让员工参加各种技能的培训并进行工作轮换，丰富员工所掌握的技能。 ;第三节 工作设计的程序; （二）可行性分析 　　在确认工作设计之后，还应进行可行性分析。首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征；从经济效益、社会效益上看，是否值得投资。其次应该考虑员工是否具备从事新工作的心理与技能准备，如有必要，可先进行相应的培训学习。 ;（三）评估工作特征 　　在可行性分析的基础上，正式成立工作设计小组负责工作设计，小组成员应包括工作设计专家、管理人员和一线员工，由工作设计小组负责调查、诊断和评估原有工作的基本特征，分析比较，提出需要改进的方面。 ; （四）制定工作设计方案 　　根据工作调查和评估的结果，由工作设计小组提出可供选择的工作设计方案，工作设计方案中包括工作特征的改进对策以及新工作体系的工作职责、工作规程与工作方式等方面的内容。在方案确定后，可选择适当部门与人员进行试点，检验效果。 ; （五）评价与推广 　　根据试点情况及进行研究工作设计的效果进行评价。评价主要集中于3个方面：员工的态度和反应、员工的工作绩效、企业的投资成本和效益。如果工作设计效果良好，应及时在同类型工作中进行推广应用，在更大范围内进行工作设计。 ;二、工作设计的时机选择;（二）企业计划进行管理改革 由于企业的发展，或市场的变化，企业计划对现有的经营模式和管理模式进行改革时，人力资源部门应该配合企业的改革进行相应的工作设计，使工作岗位能够适应新形势的需