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工程竣工验收及保修回访 1工程竣工验收管理 1.1施工单位应抓好的主要工作 工程项目竣工验收有大量检验、签证和协作配合，容易产生利益的冲突，故应严格管理。 当装修工程接近结束之时，工程规模较大或施工工艺比较复杂的工程，从进入装修工程的后期，应开始竣工收尾和各项竣工验收的准备工作。要把收尾和竣工作为单独一项工作来进行，并拟订收尾竣工工作计划，制定出各种保证计划顺利实现的措施，详细地列出收尾工作和督促检查工作的重点，并把工作落实到人。 1、工程本身的收尾工作 1）项目经理要组织有关人员逐层、逐段、逐部位、逐房间地进行查验，检查施工中有无丢项、漏项，一旦发现，必须立即确定专人定期解决，并在事后按期进行复查。 2）对已经全部完成的部位或查验后修补完成的部位，要立即组织清理，保护好成品，尽可能按房间或层段锁门封闭，严禁无关人员进入，防止损坏成品或丢失零件等。 3）有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物。 4）有步骤地组织材料、工具以及各种物资的回收、退库，或向其他施工现场或基地转移和进行处理工作。 5）做好电气线路和各种管线的交工前检查，进行电气工程的全负荷试验。 6）有生产工艺设备的工程项目，要进行设备的单体试车、无负荷联动试车和有负荷联动试车。 2、各项竣工验收的准备工作 1）组织工程技术人员清理和准备各项需向建设单位移交的工程档案资料，并编制工程档案资料移交清单。 2）组织以预算人员为主，生产、管理、技术、财务、材料、劳资等人员参加并提供资料，编制竣工结算书。 3）准备工程竣工通知书（申请书）、工程竣工报告、工程竣工验收证明书、工程保修证书等。 4）组织好工程自检，报请上级领导部门进行竣工验收检查，对检查出的问题，及时进行处理和修补。 5）准备好工程质量评定各项资料，按结构性能、使用功能、外观效果等方面，对工程地基基础、结构、装修以及水、暖、电、卫、设备安装等各个施工阶段所有质量检查资料进行系统的整理，为正式评定工程质量提供资料和依据，亦为技术档案资料移交归档做准备。 1.2竣工验收应当具备的条件 1、完成工程设计和合同约定的各项内容，达到使用要求。 2、有完整的技术档案和施工管理资料。 3、有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备试验报告。 4、有勘察、设计、施工、工程监理等相关单位分别签署的质量合格文件。 5、有施工单位签署的工程保修书。 1.3竣工验收工作程序 1、竣工预验 工程项目完工后，公司内部将自行组织模拟验收，内部预验是顺利通过正式验收可靠保证，为了使竣工验收顺利进行，预验工作分层次进行。 1）项目经理组织自验：项目经理部根据工程具体进展情况，由项目经理组织生产、技术、质量、预算等部门进行自检，经严格检验并确认符合施工图设计要求，达到竣工标准后，可填报竣工验收通知单。 2）公司预验：根据项目经理部的申请，由公司组织检查验收，分部门、分专业分别检查预验，并进行评价，对不符合要求的项目，提出修补措施，由项目经理部定期完成，再进行检查，以便决定是否提请正式验收。 2、提交验收申请报告 经过公司预验，项目经理部按提出的整改意见整改完毕，并经公司同意，项目经理部编制竣工报告，提交监理单位核查，核查合格即向建设单位申请竣工验收。 1.4专项工程验收计划 为了竣工验收顺利进行，专项工程验收在工程竣工验收前由建设单位提请规划、消防、环保、质量技术监督、城建档案、燃气和民防等有关部门进行专项验收。 2质量保修回访制度 2.1保修制度 1、保修承诺书 我司将对该工程提供保修优质服务，工程验收完毕，即向业主发出“保修承诺书”，承诺按期保修，永久维修。 2、保修期限 工程保修严格按中华人民共和国国务院令《建设工程质量管理条例》[(2000)第279号]的规定执行，向建设单位移交竣工验收报告时出具质量保修书。质量保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限、保修责任等，即正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： 1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限（50年）； 2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、厨房间和外墙面防渗漏为5年； 3）供热与供冷系统为2个采暖、供冷期； 4）电气管道、给排水管道、设备安装工程为2年； 5）其他项目的保修期限由发包方与承包方约定（2年）。 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计，分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算。在保修期内因施工质量而造成返修，其费用由我公司负责。 3、保修范围 工程质量保修范围包括施工过程质量技术服务和竣工交付后工程质量保修，具体内容如下： 1）施工过程质量技术服务 主要指对施工过程中客户针对施工质量情况提出的投诉进行处理，项目部接到业主投拆后，立即对实际情况进行调查，若情况较严重，应报