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销售接单员岗位职责 【篇一：接单员、制单员、审单员岗位职责】 销售内勤岗位职责 一、 严格按《流程》程序执行工作。 二、 认真按《办公行为规范》要求做。 三、 重要的事情要有记录，协调交接工作时要办好移交，当天的事 情当天完成。遇事件经查无记录，无交接造成损失的承担 5％。 四、 认真阅读客户原始订单的全部信息，尺寸、报价、制单要认真 仔细，要注意特别事项，如：异型件和工程订单，特殊要求和技术 参数、锁孔种类、闭门器等，以及加急单在《生产流程单》要做醒 目备注，违反本条造成的损失承担 5％。 六、 接单员、报价员岗位职责 1、 按规范要求细心整理客户订单信息，做好信息分类，产品报 价，订单回传等工作，严禁客户电话或者口头传单，出错处罚 10 元/ 单，并承担损失 50％。 2、 将做好的产品订单报价及时传至客户，并督促客户 “确认 ”回 传。 3、 耐心和和蔼回答客户的咨询，及时回复客户所提出的问题，遭 投诉处罚 10 元/次。 4、 面对客户的辱骂，不激动、不生气、不回骂、不流泪、不挂电 话，并耐心与客户沟通，与客户对骂、态度不好，轻者处罚 50 元/ 次，重者开除。 5、 异型产品的疑难技术问题，及时与厂长、主管、技术、设计师 会诊，确立方案后与客户沟通。因延误处罚 20 元/天。 6、 外来颜色，款型和特殊材质的产品应先与生产技术部门确认后 再报价，造成错误制单承担 50％。 7、 做好订单定金，货款资金的记录，漏记、少记、错记。每次处 罚 20 元。 8、 完成当天的工作记录和表类信息记载及统计，未按要求做。处 罚 20 元/次。 七、制单员、生产统计的岗位职责 1、 按客户确认的订单报价信息细心制定《生产流程单》。出错处 罚 5 元/次。 2、 认真复核《订单流程单》与《报价单》的信息数据是否正确一 致。 3、 正确计算各部门的计件工资，并录入系统。漏记或不录入系统 处罚 20 元/次。 4、 5、 严格按计划下达生产任务。 严格跟进日生产进度，做好日、月 生产进度统计表和产品质量，产品发货统计。缺失数据和进度信息 处罚 20 元/次。 6、 督促生产部门，按工产品质量要求出产品。 7、 8、 9、 做好产品质量的问题和产品售后问题的跟踪。 及时回复查询信 息（要求在半个小时） 严禁无定金和担保人下达生产指令，严禁货 款金额不到账下达发货指令。违者全额赔偿。 八、审单员岗位职责 1、 审单员由接单员、报价员，厂长，技术主管，工序主管担任审 单工作。 2、 审单依据由客户确认的报价单，生产流程单，客户原始单为依 据。 3、 审单应包括交货期、产品品牌、数量、材质、尺寸、款型、颜 色、图片、工艺、产品金额，计价工价，及产品装饰件，特殊要求 及备注说明等重要数据和信息。 4、 5、 6、 发现问题及时处理，当天的工作当天完成。 审单员必须签字， 并注明审单日期，违者处罚 50 元/次。 1-4 条款未按要求做，致使错 误单投入生产。厂长、技术主管、工序主管人均承担全部损失。 附：生产流程图 、生产进度流程图、生产进度日报表、月生产统计 表、月计件工资明细表、经销商信息台账、产品名称资金总结表 【篇二：接单员职业岗位标准】 接单员职业岗位标准 5.2.1 岗位名称 接单员 5.2.2 岗位描述 及时、准确、有效地接收、处理客户订单。 5.2.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据） ①工作一：通过电话、传真或电子数据交换等方式接收客户的订单 资料。 ②工作二：确认客户的信用和订单的其他内容，包括订货的种类、 数量、配送时间、价格、包装等。 ③工作三：将订单按照确认后的交易类型进行分类，以便区别处 理。 ④工作四：设计订单档案资料内容，建立用户订单档案。 ⑤工作五：对订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配。 ⑥工作六：计算拣取的标准时间。 ⑦工作七：根据订单安排出货时程和拣货顺序。 ⑧工作八：将处理结果打印输出，如拣货单、出货单等。 ⑨工作九：根据输出单据进行出货物流作业，了解订单处理状态的 信息情况，进行及时的反馈。 （2）工作依据：订单情报处理制度，商品交运控制制度，公司配送 管理制度。 5.2.4 工作责任 对订单处理过程中出现的问题责任。 5.2.5 岗位要求 （1）业务知识： ①一定的物流业务知识； ②财务相关知识。 （2）技能 熟练操作计算机，能使用工作所需的专业软件进行信息处理。 【篇三：跟单接单员的职责】 跟单/接单员的职责 跟单员职责： 1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回 的款项。 2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部 门。 4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。 5．做好售后服务。 跟单员在