六西格玛普及培训之导入.pptx

普及培训之导入六西格玛管理部 2010年5月28日为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益－－必须摒弃的两种学习态度－－1、无所谓的态度－－“既然被安排来学习就学吧！至于六西格玛真的有吗，我才不相信呢？迟早也和TQM、ISO9000一样，过一阵风就没…”2、畏惧的态度－－“听说六西格玛要运用到很多统计学的知识，还有很多数据呀，分析呀，我的基础很差，肯定是听天书，难呀…”－－必须渗透的两种意识－－1、危机意识－－随着市场垄断加剧，分析家认为未来的市场将会出现“只有第一，没有第二”的局面，换言之，如果做不到“行业第一”的位置，将面临的就是被淘汰…乔戈里?2、共同荣辱意识－－全员的齐心协力，给公司带来效益，公司效益的增长，为员工带来更多福利；培训也是公司提供给成员的一种福利，它可以提高员工的市场竞争力，那么，员工也应该用所学的技能知识进行实践，共同为提高公司的市场竞争力而努力！！！－－必须知道的一个要求－－真学，真懂；真会，真用 ----公司领导要求课程目录一、什么是六西格玛二、为什么实施六西格玛三、江淮发动机公司的六西格玛四、六西格玛的推进五、六西格玛的方法论响亮诞生1970年，Motorola一家电视机厂被出让给日本公司。1980’s， Motorola产品在美国市场上遭受到日本产品的沉重打击。总裁Bob Galvin亲自前往日本考察，发现质量在日本企业被奉为宗教，产品不合格率比美国低100倍。回国后他掀起了一场改进运动1985年，通信制造部门 George Fisher (后来成为柯达CEO)提出了《6σ机械设计公差》报告，第一次提出了6σ的概念。1987年， Motorola形成完整的6σ管理法，提出了5年实现6σ的目标1988年，Motorola荣获第一届美国国家质量奖（Malcolm Baldrige National Quality Award), 6σ声名大振。“为什么要开展六西格玛管理？”摩托罗拉的回答是：为了生存。70 年代到80 年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了 BP 机和半导体的市场。1985 年，公司面临倒闭。一个日本企业在70 年并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，不良率只有摩托罗拉管理时的 1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。在市场竞争中，严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论：“我们的质量很臭”。在其CEO Bob Galvin 领导下，摩托罗拉开始了六西格玛质量之路。今天，“摩托罗拉”成为世界著名品牌，1988 年，摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是六西格玛质量之路。是六西格玛管理使摩托罗拉从濒临倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。继摩托罗拉之后，另一个成功实施六西格玛管理的公司是联信公司。其 CEO Mr. Larry Bossidy 将六西格玛方法与文化变革的软工具结合，发展了六西格玛管理的内涵并取得了成功。从1994 年开始推行六西格玛，到1999 年获得了以下成就： 1. 推行六西格玛的收益累积超过20 亿美圆 2. 利润率超过14%(1999 年)3. 是市值增长最快的企业 1996 年，GE 公司在CEO Mr. Jack Welch 的领导下开始了六西格玛管理，并成为GE 的三大战略之一。Jack Welch 说：“六西格玛管理是GE 从来没有经历过的最重要的发展战略”。与摩托罗拉和联信公司不同的是，GE 将六西格玛管理扩展到制造活动之外的过程，包括服务与工作过程，取得了非常显著的成就： 1. 推行六西格玛节约的成本收益3 亿美圆(1997 年)、7.5 亿美圆(1998 年)、20 亿美圆(1999 年) 2. 利润率从13.6%(1995 年)提高到16.7%(1998 年)3. 市值突破30000 亿美圆Jack Welch 先生为GE 制定的三大发展战略：六西格玛、产品服务、全球化。使GE 成为全球最大、最成功的多元化经营的跨国集团。部分得益于六西格玛的公司DUPONTTEXAS INSTRUMENT ShitPerfect疯狂变革最佳的六西格玛不是局限于业务本身，而是延伸到业务之外，它要回答的问题是－我们怎样才能使顾客更具有竞争性？顾客成功的关键是什么？探求问题的答案进而提供解决方案是我们唯一的着眼点 －杰克·韦尔奇1996年年会认为六西格玛只不过是扣了质量改进的另一顶帽子而已AlliedSignal Larry Bossidy 它实际上从一个质量举措发展成生产力举措，发展成客户满意举措，发展成改变公司DNA基础（Jack Welch）CheckDoActionPlan六西格玛思想渊源（一）PDCA循环 修华特提