快递客户关系管理 快递客户ABC分类管理的方法 快递客户关系管理-快递客户ABC分类管理的方法.pptx

快递客户关系管理; 某快递企业有9家客户，各个客户前一个业务统计期为企业创造的利润如下表所示，为了对这些客户进行分类管理，需要对这些客户进行ABC分类，应该如何分类？;导入案例;按照以下标准进行分类： A类：利润金额占利润总额的60%-80%,客户数量占总数量的5%-20%； B类：利润金额占利润总额的10%-15%,客户数量占总数量的20%-30%； C类：利润金额占利润总额的0%-15%,客户数量占总数量的60%-70%;（1）按照按照客户创造的利润金额由大到小的顺序进行排序;（1）将利润金额按照由大到小的顺序???行累计，计算利润累计比例和客户数量累计比例;步骤;（2）根据上表的计算结果，按照ABC分类标准，对客户进行分类，如下;主讲：李海民