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店铺管理超级门市培训 超级门市培训资料 说到影楼管理制度的核心系统，自然会涉及到影楼的核心。不少人认为，既然是影楼嘛，摄 影部当然是核心了！错了！影楼虽然是一个拍照片的地方，但更是一个企业，企业的核心是 营销，影楼营销的核心是门市，所以，门市才是影楼运作的核心。摄影部只是一个“加工厂” 影楼的这个核心问题，在过去的十几年间历经了从照片“加工厂”到以门市为核心的营销、 服务机构的转变过程。服务的本质加上现代的营销理念，构成了现代影楼以门市（这里包括 门市人员、门市装潢和门市陈列）为核心的营销方式。我们在市场上可以看到很多品牌的商 品其实都没有生产基地，产品都是由其他企业代工，可见，企业的核心就在营销部门。影楼 的核心系统，就是在于门市 　　在经过了多年的激烈竞争以后，影楼间的技术水平、硬件水平逐步趋同，目前影楼间最 大的区别就是服务水平与营销水平。这种变化，对门市人员提出了新的、更高的要求，要求 门市人员要以高素质的形象、专业水准的服务出现在顾客面前。这就是摆在我们影楼老板/ 经理面前的一个重要问题 一、门市人员是业务营销员而不是招待员 　　说到门市人员的性质，我们说门市人员是营销人员而不是招待员，几乎所有的影楼老板、 经理都会说：“对”！但这个问题不能停留在口头上，必须强化门市营销理念，采取具体的 行动，把门市真正打造成影楼的营销核心 　　1 、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决 于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作 再出色，也都是徒劳的 　　2 、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼 各部门要支持销售，配合销售，服从销售 　　3 、门市是公司的行销代表，提高门市在影楼中的地位，成为职能核心。影楼有句俗话： “同级员工，门市为大”，也是在说影楼门市处于核心地位。门市营销人员是一项重要而有 价值的工作，从观念竞争到产品竞争，到技术竞争，再到战略和综合实力的竞争，手段日益 向市场化和综合化发展，但最终决定竞争成败，还是要体现在门市的营销上。门市营销队伍 的建设，已越来越突出地成为影楼确立竞争优势和制胜的根本 　　4 、老板/经理也应该是影楼的营销队伍的一员 “悠悠万事，唯此为大”，老板/经理亲 临门市一线，是对门市营销工作的支持和重视，也是你获得第一手资讯的主要途径。世界著 名的电脑巨头戴尔，个人时间的 30-40%是在陪客户 “聊天” ！已故前世界首富——沃尔玛 百货总裁山姆·威顿，每天都要去卖场帮顾客拿东西。由此也可以看出老板亲临一线的重要 性 二、建立一支优秀的门市队伍 　　前面我们讲到门市营销的重要性，影楼能否有一支能征善战的门市队伍，对影楼的生存 发展至关重要。门市的营销能力是影楼竞争条件下综合实力的体现 1 、选拔什么样的人员 做门市？很多影楼的老板/经理表面上十分重视人才，但关心的却是所谓的“摄影师”或“化 妆师”，而对门市队伍的投入却很少。在招聘门市时看到表格上填着期望薪资200300 元， 高兴地合不拢嘴，马上通知上班。一看到期望 1000 元以上的，脸就沉下来了，“有多大本事， 这么高的要求” ！亲爱的影楼老板/经理们，你们是不是也是这样想的啊？你忘了，平庸的 员工是影楼最大的成本，不知你是否能够理解！ 　　影楼不是劳动密集型的行业，是知识密集型的行业。要让最好的人员去干门市营销。彻 底转变“控制成本比创造收入更重要”这一错误观念，截流固然重要，但是有限的；开源更 重要，因为它是无限的 　　也许你会想，水平不高可以培训嘛！你要知道，我们是一个企业机构，培训的目的只能 是使员工快速适应我们公司的工作。像我们选择住宅一样，肯定是先选择结构和环境良好的 房子，再进行一下装修就很完美了。如果是自己造房子，时间成本就太高了。这就是说如果 选一些基本素质好一些的人员，对人员进行适当的培训，就是我们所需要的人才了。你最好 不要相信自己能把一个低水平的人在短时间内培训成门市高手 　　成功的影楼大都知道一个道理：招聘技术人员，可以十里挑一；而招聘门市人员，一百 个人中，都不一定有一个合适的人。只有极少数人适合做门市人员，不适合的人，再培训也 难有成效 　　我们所需要的门市人员，不能停留在老实、听话这个层面，我们需要的是有健康的心态， 时时处处表现出一种积极的、热情的、充满活力的状态，具有这种特质的人，才适合做我们 的门市营销 　　2 、要给他们提供一个能够成长的环境。好的人才需要好的环境，我们要转变一下思想 观