01-管理人员与管理过程.docxVIP

管理人员与管理过程 学习目标：通过本章的学习，你将能够了解： 管理人员的定义和分类 管理人员的角色和需要的技能 管理的过程 二、管理人员的定义与分类 管理人员按照传统的观念，是 “负责其他人工作的工作人员” ，从组织层次、上下级关系上来分, 可以分为高级、中级和一线管理人员。 高级管理人员之得失组织的高层领导层的管理者， 中级管理人员是贯彻高级管理人员的命令、 指 示和计划，对基层管理人员布置工作任务的管理人员； 基层一线管理人员的职责是给下属员工或 者办事人员分配具体工作任务， 密切监督下属人员的工作情况， 协调下属人员的工作， 以保证完 成组织的工作任务。 这三层管理人员是一个整体， 保证整个组织的正常运行。 从整个组织的发展看，高层管理人员起 着关键的地开拓发展、计划决策和组织协调作用； 基层管理人员则坚决执行命令，提高效率， 保 证质量；中层管理人员起着承上启下的作用， 负责大量的管理工作，需要精通专业知识和管理知 识，组织好本部门的工作，协调与其他部门之间的关系。 三、管理人员的角色和技能 管理人员的角色。从管理的角色看，管理者在管理过程中扮演的角色， 可以归纳为三个方面: 一是人际关系方面的角色，可表现为三个方面，首先，作为企业的官方代表，对外联系；第 二，作为组织的代表人，负责选拔所属的员工并对他们进行指导和激励；第三，作为组织的 联络员，与外界进行联系。对内起着上