神经内科优质护服务汇报.pptVIP

2016 神经内科优质护理服务成果汇报 王琳  我院在相关三个科室 号文件卫生部关于 2010年开展试点工作 2010年加强医院临床护理工 作的通知 108号文件卫生部印 发《医院实施优质护 2010年理服务工作标准(试 2012年神经内科正式开展 行)》的通知 湖北省715 2010年号下发文件 13号文件卫生部“优 省504号文件发布优 2010年质护理服务示范《活 2011年质护理服务医院评审 动方案  我科在2012年开始接触优质护理,一开始只 是一个表面上的概念,怎样才算优质护理,应该 从哪些方面去做都不清楚,后来医院安排去学习, 有 大体的了解,后来随着的工作逐步深入 知道优质护理并不是简单的洗头洗脚,做好基础 护理,而是完全以病人为中心,切实为患者着想 从方方面面使患者满意,以提高患者满意度为根 本。下面我把神内优质护理开展情况汇报如下  目录 岗位管理 病房管理 实施责任制整体护理 建立和谐护患关系提高患者满意度 存在的问题  岗位定编 2016 2012 2014 逐渐满足 床位比  团队基本框架 大 ■本科学历 总数本科大专参 口大专 在/43% 50%■中专 读 护理 61 人员职称护师护师护士 比例50%43%7% 14  分层管理  16年4月2