智慧小区用户和数据运营精编.pptVIP

智慧小区的周户和数据运营 2016年8月 写在前言 用户运营是运营工作中 也是最重要的一环 须遵循用户为中心 产品设计,运营推厂 在智用汽按光个过程中必 希望以此达到,前期用户活跃度及用户粘性,后期达到销售转化的目的。 用户 运营必须以用户为中心 营人员是涵夫,而不是钓鱼者 营人员有极强的用户观念 摆正自己的位置,把用户当成合作者 运营人员是规则的制定者,需要树 020社区要开成定的文化,文化来自用 立对全局把控性 户。但最好的用户永远不是等来的,而是 培养出来的! 用户运营考核指标 项目 考核指标 用户 活跃度、留存率 使用指标 访问深度、使用次数、使用时间、到达率 销售指标转化率、复购率、客单价 商品指标 热销品、商品购买频次、利润率 用户分析 ②用运营 3数据运营 组织架构 01 art One 用户分析 户分析 以长虹社区的10多万用户 已注册社区用户 作为参考数据 艾瑞数据、互联海尔 U-HOME数据 已购硬件用户 (bbs. changhong. com 网指数等 权威数据 已有用户 兄弟数据 竟品数据 台 用户定位 人群画像 全体用户:年龄层、消费习惯、兴趣点、上网习惯 已有用户:用户总数、活跃用户数、活跃用户数隶属阶层。 用户分析 人群性智能20150514全国PC 100 19岁及以下2029岁3039岁40=49岁50岁及以上 互联网( baidu中对于智能家居类别人群的分析( 需求点 不包含小区业主的刚需用户) 1、科技需求 年龄段:2839 2、社交需求 上网时间:7:30-9:00;13:00-14:00:15:30 3、购物娱乐需求 19:00:20:00-24:00 社交时间:19:00-2400 户分析 智慧小区一点点帮分析 智能门禁用户使用手册 二中心 2“ AP主页面以小区 对于社交类应用是否只 对于购物商业圈任然是相同 物业系统为主。 针对加盟小区的业主? 题,是否只针对加盟小区? 如将应用定义为社区社 对于一个社交类APP 交类APP而应将其功能 应该更加的开明! 用户而言采用线上购买,只 性弱化重点突出社交性 为方便,所有全需自提是否 解决了用户惰性问题? 户分析 智慧小区一点点帮分析 综述:针对目前产品分析而已,除开小区门禁和物业管理这两项业 主刚需外,没有一个让其他用户安装和使用的理由 所以,在后面的产品优化和改进均应该围绕在后续建立在强大用户 数据运营和行为分析上进行。 02 Part Two 用户运营