汽车保险与理赔 查看定损 实训总结.pptVIP

核定保险责任 核定在这起交通事故中 是谁的责任 天 核定车辆损失及赔款 审核车辆主要损失的部位有那些 损失的程度 如何 向 核定其他财产损失 审核客户除了标地车以外 还有没有其他的财产损失 上 核赔过程中最重要的几点？ 审核单证 审核客户的主要证件 天 重点 务必 劳记 知识 身份证 行驶证 驾驶证 机动车保险单 批单 第四 第一 索赔申请书 第三 修车发票 银行账号 第二 一、理算车辆事故时客户应该提供那些单据？ 虽然我们小组只有两个人、但经过我们相互之间的配合以及友好和交流和其他小组的帮助 还是圆满的完成了这次的任务 经过这次的实训 让我们有了更好的成长 学到了更好的知识 虽然中间有很多的插曲 也有一些挑战 但最后都坚持下来了 Lorem ipsum dolor 感谢您的耐心观看 * * * * * * * * * * * * * 实训总结 第五小组成员：梁兆滨 周然 指导老师：炳炳、穆穆、丹丹 车辆公估与定损 03/ 04/ 核价、核损 定损估价 01/ 02/ 现场查勘 电话接报案、调度 05/ 06/ 支付、结案 核赔、理算 2.记录客户提供的信息 并要求客户如实回复 第二步是拍照 测量取证 4.损失与价格的核定 然后根据上面所提供的信息来进一步的确认 接听案件 调度 核价核损 锋芒毕露 倔起青铜 1.主要在线接听客户的报案信息 核实客户的主要信息 然后调度给查勘员 定损 现场查勘 初露光芒 3.首先确认客户的信息 现场拍摄车辆的损坏部位以及证件照 并向客户说明接下来的流程 初有所成 核赔理算 5.公式推导 赔款说明 大功告成 实训内容 支付、结案 打钱、案件总结汇报 一个美好的开始 梁某 良好的沟通能力 基本的礼仪以及懂得如何与客户协调 主要负责记录 周某 必须具备一定的相机技能 撑握现场拍照的流程 懂得如何有效的合理的ps 主要负责拍照 1.接听案件 调度 2.现场查勘 3.定损估价 4.核赔、 理算 5.核价、核损 6.核赔、理算 梁兆滨 梁兆滨 梁兆滨 梁兆滨 梁兆滨 梁兆滨 周然 周然 周然 周然 周然 周然 电话接报案、调度员 负责接听报案人的标的车事故碰撞案件信息，由本组周然来任职这一职位，然后调度查勘员去查勘。 电话接报案、调度员优点及缺点 优点：能够友好的有配合客户把案子进行下去 缺点：主动积极性不强 现场查勘的优点与缺点 emmmmm 优 缺 1.更能体会到现场故事发生时的那种情景 2.可以实际的操作 1.紧张感 2.尬场 3.不懂得如何与客户聊天 4.只会记录 填单 5.照片有些不规范 6.对证件证不熟悉 电脑操作 很多重要的信息容易忽略 1.录单的时候很容易出错 2.对电脑系统不熟悉 3.不够细心 4.系统有时候很迷 * * * * * * * * * * * * *