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中华谢师9) JiangSh∥.com 督导客户魅融技术  中华谢师9) JiangSh∥.com 督导客户管理再定位  1、服装行业竞争与挑研 品牌细分越来越细,相互延伸 洋品牌大举进入 服装营运水准越来越高,管理分工越来越细致 69画  中华讲师园9) JiangSh∥.com 督导客户管理的角色定位 1我是谁? 2我认为的客户管理是?  中华讲师园9) JiangSh∥.com 大多认为督导的定位: 通过管理做到: 1、品牌在区域市场的市场份额增加,美誉度提高? 2、督进客户团队,贯彻公司标准,提升销售,帮助客户成功?  中华讲师园9) JiangSh∥.com 2、欧美品牌对督导的定义和新定位 1.以客户为中心:承诺去理解、回应、迅速解决客户的问题 2.更新的知识 3.业务关系的确立:与以往不同,更加重业绩和成效,个人或 社交因素往往不再是客户关系的基础 4.密切联系客户:清楚全面的了解客户,以便及时回应,抢在 对手前。 5.客户的合作伙伴,教练、市场雷达,决策传感器  3、新型督导客户管理模型 中华讲师园9) JiangSh∥.com 完全接受 达成共识 信服 很感兴趣 提出方案 稍感兴趣 方案,收获,后果,需要 探寻 不感兴趣 说明公司的服务特长 计划|实施 接触 Ac 准