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【基本商务礼仪常识】基本商务礼仪常识 【-- 礼仪常识】 商务严格地说就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术 . 商 务可以体现一个人的内在修养的外在表现。 不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较 好的交谈效果， 有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通， 通常都必须 考虑到下述六个方面的问题： (1) 明确交谈对象 同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈， 与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈， 都显然应当有所 不同。 (2) 明确交谈目的 为什么 ( Why) 要交谈。对这个问题，需要深 思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。 (3) 明确交谈方式 采取哪一种方式 (Which) 进行交谈。它与交谈 效果存在着不可否认的因果关系。 (4) 明确交谈主题 谈什么 ( What) 内容。交谈必须围绕主题展开， 否