经营管控手册(团购篇)2011.10.20.pdfVIP

精品 word 文档 值得下载 值得拥有 目录 第一章 人员………………………………………………………………… 2 第一节 团购部岗位职责…………………………………………………… 2 第二节 预算分配与绩效考核……………………………………………… 6 第二章 团购操作流程……………………………………………………… 7 第一节 购物………………………………………………………………… 7 第二节 采购接批发………………………………………………………… 13 第三节 售卡………………………………………………………………… 13 第三章 关于购物和批发的注意…………………………………………… 19 第四章 团购返利…………………………………………………………… 26 第五章 提货卡、积分卡管理规定………………………………………… 27 第六章 相关部门的职责…………………………………………………… 27 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 团购操作手册 为拓展团购业务，简化团购操作手续，提高公司销售业绩，现将团购 推广政 策与操 作流程及相关要求规范如下： 第一章 人员 第一节、团购部岗位职责 团购部人员必须有着严谨的工作习惯和工作作风，现将团购部人员工 作岗位职 责要求如下： 1、自觉遵守公司各项规章制度 1.1 、不迟到、不早退 ( 严格遵守员工手册相关规定 ) ，不得随意换班 （特 殊情 况须提前向主管或部门负责人申请） ； 1.2 、为更好的做好接待工作、 开展外联， 团购部人员工作时间分为三 种班次：早班、行政班、晚班。团购部主管（专员）根据各店实际情况合 理安排人员班次； 1.3 、严格按照员工手册中工作礼仪及行为规范要求自己； 1.4 、保持整洁、健康、开朗的仪容仪表，衣冠整齐，注意个人卫生； 1.5 、做到文明用语以及良好的行为举止：讲文明、讲礼貌，不得讲脏 话、粗 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 话，必须讲普通话；亲切、热情的服务态度和微笑——“做到五个必须” 。 2 、个人素质 2.1 、做诚信商人：真诚待人，不恭维成性； 2.2 、对待客户做到不卑不亢，对于做不到的事情不能随意承诺； 2.3 、对待公司要忠诚，不得私下散布流言蜚语； 2.4 、团购部人员需共同遵守廉勤、兼优、务实、高效的工作作风，提 高团购部全体人员素质，如遇到无法解决的问题立即与上级联系避免出现 拖拉现象； 2.5 、在外联、接待等工作中，若遇模糊、或自己不能预见后果的操作 或处理方法要及时向部门负责人请教，以免产生工作失误；若无意已经产 生工作失误必须立即向上级汇报，以使失误得到有效控制。 3、岗