沟通心态调整（PPT100页).ppt

打破陌生坚冰---沟通心态调整;你是否也有过下列困扰：;为什么害怕;故事1;;测试;假如有一把锁，那么就一定有一把钥匙可以打开它！; 一天，一个雕塑家发现自己的相貌越来越丑陋了。“丑”并非指肤色、五官（他原来长得很不错的），而是指神情、神态，怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古怪”，以至于使面相本身也让人可恶可怕。 他遍访名医，均无办法。因为吃药也好，整容也好，都无法医治五官之间的“关系”——无法医治一个人的愁眉苦脸，无法医治“满脸横肉，凶神恶煞”???; 一个偶然的机会，他游历一座庙宇时，把自己的苦衷向长老说了。长老说，我可以医治你的“病”，但不能白治，你必须为我先做一点工作——雕塑几尊神态各异的观音像。 雕塑家接受了这个条件。 ; 在中国前百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的化身，他（她）的面相神情，自然就是人民群众心中这些概念的形象化、典型化。 雕塑家在雕塑的过程中不断研究、琢磨观音的德行言表，不断模拟他（她）的心态和神情，达到了忘我的程度。他相信自己就是观音。 ; 半年以后，工作完成了，同时，他惊喜地发现自己的相貌已经变得神清气朗，端正庄严。 他感谢长老治好了他的病。 “不”，长老说，“是你自己治好的。” 此时，雕塑家已经找到原来“变丑”的病根——过去