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空乘礼仪与化妆技巧 主讲教师:包永宏 绪论 礼仪概述 本章学习目 了解:礼仪的由来与发展与意义; 理解:礼仪的概念与功用; 掌握:礼仪的职能及使用原则 什么是“礼仪”? 1.“礼貌”的概念 2.“礼节”的概念 3.“礼仪”的概念 4.三者之间的关系 界定 礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语 动作向交往对象表示谦虚和恭敬 不回了 礼节,通常是指人们在交际场合,相互表示 尊重、友好的惯用形式。 定 礼仪,是对礼节、仪式的统称。它是指在 人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成 的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为 礼节、礼貌与礼仪之间的关系 礼节 ■礼节是礼貌的表现 方式 ■礼貌是礼仪的基础 礼貌(核心) ■礼仪是一个表示礼 貌的系统的、完整 的过程,它由多个 礼仪 礼节构成。 礼仪的构成要素 1.礼仪的主体 2.礼仪的客体 3.礼仪的媒体 4.礼仪的环境 不 礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施 者。它可以是个人,也可以是组织