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丰云通信科技公司销售部、业务拓展部部门管理手册 概 述 为树立“客户至上，团结高效，协同合作，努力创新”的部门理念，描述、指导、规范市场开发的宏观策划，工作计划、工作核定、管理体系、特制定本手册。 第一章 部门职能 一、销售部 职能说明书 部门名称 销售部 部门编号 1-08 制定时间 2003.8 主要工作职责 完成公司规定的各区域市场销售任务。 协助市场销售总监/总经理做好上层公关工作和各相关单位建立良好关系。 搜集市场信息并汇总、协助市场销售总监进行市场开发决策及产品开发决策。 建立客户档案。 完成外部客户满意度调查。 完成公司领导临时交办的任务。 权限范围 除北京总部以外的各大区的客户关系维护、售前交流、投标、签订合同、辅助协调售后工程及服务 工作流程 一. 市场销售项目立项流程 二. 售前技术交流流程 三. 标书制作流程 四. 合同制订分解流程 五. 工程信息传递流程 六. 合同回款的监督及发票管理流程 二、业务拓展部 部门名称 业务拓展部 部门编号 1-14 制定时间 2003.8 主要工作职责 完成公司规定的各总部和行业市场的销售任务。 协助市场销售总监/总经理做好上层公关工作和各相关单位建立良好关系。 搜集行业市场信息并汇总、协助市场销售总监进行市场开发决策及产品开发决策。 建立行业客户档案。 完成外部客户满意度调查。 完成公司领导临时交办的任务。 权限范围