2、维修店面卫生管理制度.docxVIP

二、卫生整顿 管理规定 为树立公司整体的良好形象及提升人的素养，养成自觉维护工作环境整洁， 让客户感受“壹伍陆”是一个值得推荐消费的服务品牌，通过卫生整顿规范现场及 现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯。店铺店长、店员及 办公室人员随时保持店内外的卫生及个人卫生， 由各部门负责对店铺、个人卫生 进行严格检查。店舍甫所有人员要时刻铭记 PDCA的工作程序及5W1H的管理模 式，并将卫生整顿区域明确到所有环节。 1） 管理要求 ⑴卫生管理：统一实行部门责任制和公共区域承包制的办法， 进行维护和管 理；各部门卫生由各部门负责活洁维护，公共区域（卫生问、走廊、客户休息区、 店外等）则由店员负责活洁维护； ⑵坚持按要求打扫店内外卫生，随时保持店铺整体环境十净、明亮、整洁； ⑶店铺垃圾做到袋装化、并由店员负责将各区域垃圾运送到指定投放点； ⑷禁止在店内吸烟、随地吐痰、舌L丢烟头杂物。 2） 奖罚标准 ⑴对于各部门卫生检查不合格者，部门负责人罚款 *元/次，职员*元/次； ⑵在工作场所吸烟、随地吐痰、舌L丢烟头杂物者，当事人每次罚款 *?*元/ 次； ⑶对外单位来店的人员违反上述规定者，店铺员工有责任和义务给予说明、 制止，必要时通知行政部进行处理； ⑷店铺负责人及行政部负责卫生检查监督。 整理 1）店内区域责任人每天坚持自我检查，把不要的东西及时活理出该区域。 区域 要 不要 施工车问 施工设备、工作台、工具车或工具箱、 材料配送车、垃圾桶、指示牌、规范标 语、企业标识、工具等 ⑴杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头等； ⑵已更换的废零部件、空油桶、已撤除配件包装； ⑶过时的标识、标语、标签、标牌、张贴物等； ⑷地面划痕、墙体破损或脱落、墙体污迹等； ⑸脱落和破损电线、蜘蛛网等。 公共区 指示牌、企业标识、规范标语、标牌等 ⑴杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头等； ⑵过时的标识、标语、标签、标牌、张贴物等。 办公区 办公用品、文具、用户休闲设施、企业 标识、规氾标语、标牌 ⑴杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头等； ⑵过时的标识、标语、标签、标牌、张贴物等； ⑶地面划痕、墙体破损或脱落、墙体污迹等； ⑷脱落和破损电线、蜘蛛网等； ⑸破旧桌椅等办公设施、废旧票据。 用户休息室 电子设备、饮水机、沙发、桌椅、公司 新产品资料 ⑴杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头等等； ⑵过时的标识、标语、标牌、张贴物等； ⑶脱落和破损电线、蜘蛛网等； ⑷破旧桌椅等办公设施； ⑸过期报纸杂志与废旧物品； ⑹以及与用户休息、接待无关的物品。 厕所 洗涤液、标牌、标语、温馨图片、洗手 设施、照明设施等 ⑴杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头、污滞、积水等； ⑵过时的标牌、标语、张贴物等； ⑶脱落和破损电线、蜘蛛网等。 备注：公共区域包含店内门头及门窗等。过时的标识、标语、标签、标牌、 张贴物包括旧的亲情服务理念（亲情、诚信、规范、快捷——应改为亲情、感动、 快捷），已经结束的服务活动标语等等。 2）门前三包 ⑴包门前卫生 负责门前活扫、保洁，随脏随扫，全天保洁；不随地吐痰、乱扔烟头、纸屑、 果皮等废弃物；严禁将生产、生活垃圾倒在路边或倒入溪坑；生产废弃物有秩存 放，集中处理，雨后铲泥，雪后扫雪，活除杂草。 ⑵包门前秩序 严禁门前乱堆乱放、乱停车辆、舌L挖乱占、乱搭乱建、乱泼污水等，保持门 前秩序井然。 ⑶包门前容貌 保持责任区内建筑物、构筑物的墙壁、门面、橱窗等整洁卫生，维护门前栏 杆、垃圾箱、电杆、行道树等不受损坏，广告、宣传资料集中张贴，严禁乱写乱 画、乱贴乱挂等行为。 整顿 1）调整不合理区域和建筑结构，改造不规范地面和墙体 店舍甫在进行整改时应将室内环境最好、 接待客户最方便、便丁观察到车间的 房间调整为用户休息室。店舍甫店招安装在服务站大门正上方，挂墙式灯箱安装在 稍低于店招的两侧，详见《形象店建设标准》。 2） 划分区域 店舍甫区域主要分为办公区、公共区、预检区、待修区、施工区域（美容装饰 区、机电维修区）、完工检验区、竣工区、来宾停车区、用户休息室、车辆通道、 备件库房、废物存放区（废物存放区最好规划在隐蔽处且有围墙隔离） 。 备注：要求店舍甫绘制《服务站平面区域定置图》，各区域要求有区域标牌或 指示牌。 3） 对各区域物品实施定置定位管理 定置管理：是在科学的整理、整顿的基础上，使现场人与物的联结最佳化，并使之规范化、标准化的管理方法。目的在于自始至终坚持 “卫生整顿”管理, 使人、物、环境三者处于良好状态。 ⑴定置管理的原则 定置管理要符合工艺要求，经过设计、调整生产现场的人、物、信息处于 最佳状态，以满足工艺流程的需要；定置管理要以安全为前提，做到操作安全， 物放稳妥、防护得力、道路畅通、消防方便；符合环境保护和劳动保护规定标准； 定置管理要贯彻节约的原则，要