人际交往与有效沟通（00）.pptVIP

人际交往与有效沟通; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;;沟通的三个要素;反馈; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;游戏：你说我画;;;; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;把话说对;演 练;; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;;开放式问题;; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;;E=U+SU;;沟通中其它需要注意的问题 选择沟通的时机和环境 沟通不是辩论 要注意换位思考 要变通避免僵局 要给对方台阶下 要积极回应与反馈 二手信息要还原事实; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ; ;理热线“963964”。;;;结果;;;完美主意，过于苛刻 喜欢花太多的时间做计划，过于关注细节 永远关注制度如何，缺乏变通;;注意;清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯！ ;;;*;使自己成为一个热心真诚的人;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 3、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 8、业余生活要有意义，不要越轨。*** 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。*** 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。**** 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。*** 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。*** 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。****