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{品质管理品质培训}质量 管理知识培训 统计质量控制阶段 1924 年，美国数理统计学家 W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用 数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法，绘制出第一张控 制图并建立了一套统计卡片。与此同时，美国贝尔研究所提出关于抽样检验的概 念及其实施方案，成为运用数理统计理论解决质量问题的先驱，但当时并未被普 遍接受。以数理统计理论为基础的统计质量控制的推广应用始自第二次世界大战。 由于事后检验无法控制武器弹药的质量，美国国防部决定把数理统计法用于质量 管理，并由标准协会制定有关数理统计方法应用于质量管理方面的规划，成立了 专门委员会，并于 1941～1942 年先后公布一批美国战时的质量管理标准。 全面质量管理阶段 20 世纪 50 年代以来,随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对 产品的质量从注重产品的一般性能 发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。在生产技 术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。在管理理论上也有新的发 展,突出重视人的因素,强调依靠企业全体人员的努力来保证质量此外,还有 “保 护消费者利益”运动的兴起，企业之间市场竞争越来越激烈。在这种情况下[3] ， 美国A.V.费根鲍姆于6