第2章连锁门店组织结构、人员配置和经营绩效管理(新).pptVIP

连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效管理 学习目标： 了解连锁企业门店的基本组织结构 掌握连锁门店人力资源配备流程 掌握连锁门店员工的考核与激励 山姆?沃尔顿成功经营十大法则: 1．全心经营，比别人更尽心尽力。 2．和同事分享利润。 3．激励你的同事。 4．凡事和同事沟通。 5．感激同事对公司的贡献。 6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。 我们先认识一下沃尔玛的组织结构图 便利店人员管理 一个组长一般管理6家门店的店长，组长管理的店长与她挂钩。门店里基本配备是一个店长五个店员，店长管理自己的店员，大小事务都与她挂钩。层层管理，环环相扣。这个良性的管理系统可以被所有的服务行业借鉴。 1连锁企业门店的组织结构 组织结构的基本类型 职能型组织结构 分部型组织结构 矩阵型组织结构 1.1职能型组织结构 1.2分部型组织结构 1.3矩阵式组织结构 2连锁企业门店人力资源配备 2.1岗位工作分析 分析内容 岗位设置目的？ 该岗位需要什么知识或技能？ 该岗位的工作内容、职责是什么？ 该岗位在组织中位置和影响度如何？ 该岗位需要编制多少人？ 2.2人员配备 2.3员工招聘与培训 小讨论：导购员招聘技巧 导购员流动性大的单位，