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* 倍速课时学练 倍速课时学练 倍速课时学练 倍速课时学练 沟通是什么？ 沟通：沟者渠也，通者 连也。沟通就是借助某 种渠道使双方能够通连。 沟通的前提条件 1，有效表达自己的信息。 2，建立和谐的气氛。 3，给别人一些空间。 4，学会聆听。 沟通的八大要诀 1，声音和身体语言决定沟通效果，而非文字。 沟通的八大要诀 2，有效果比有道理更重要 沟通的八大要诀 3，重复没有效果的沟通模，只会使两人的关系变坏； 坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。 沟通的八大要诀 4，沟通的效果由对方决定， 同时由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。 沟通的八大要诀 5，做每一个行为，先问一问 自己： 这样做会使事情的效果更好还是更坏？ 沟通的八大要诀 6，每个人都有在某地里拒绝 沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。 沟通的八大要诀 7，一个人不能改变另一个人，他只能： （1）改变自己； （2）做一些事情，使对方想改变。 （3）为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。 沟通的八大要诀 8，任何事情，都至少有三个不同的做法； 任何问题，都至少有三个解决方案。 拿到话语权：先跟后带 技巧的综合应用 1，聆听 2，复述 3，感性回应 4，多加肯定 （非语言信息配合正面词语） 先跟后带的方向 取同：把焦点放在对方语言中与你的