XX思销售管理手册.pdfVIP

阿佩克思销售管理手册 阿佩克思销售管理手册 我们希望的销售过程是一次愉悦的经历 我们希望的销售过程是一次愉悦的经历 对于顾客而言 对于顾客而言 他们购买的其实是生活梦想 他们购买的其实是生活梦想 而梦想的描绘者——是你，我们的置业顾问 而梦想的描绘者——是你，我们的置业顾问 一、经营理念 一、经营理念 用我们的努力与专业技能为客户带来完美、超值的服务 用我们的努力与专业技能为客户带来完美、超值的服务 二、企业文化 二、企业文化 1、专业 1、专业 2、亲和力 2、亲和力 3、团队风貌和个人魅力 3、团队风貌和个人魅力 三、质量方针 三、质量方针 以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求 以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求 四、服务质量承诺 四、服务质量承诺 尽我们所能，主动察觉并满足客户每一细微需求 尽我们所能，主动察觉并满足客户每一细微需求 五、销售部职责 五、销售部职责 完成销售任务，展示天朗房产与 APEX 的良好形象 完成销售任务，展示天朗房产与 APEX 的良好形象 六、岗位职责 六、岗位职责 1、 置业顾问 1、 置业顾问 *负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务 *负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务 *作好客户的现场接待工作 *作好客户的现场接待工作 *销售合同的执行与完成 *销售合同的执行与完成 *保证购房回款率达到 100% *保证购房回款率达到 100% *发放入住通知单，协助客户办理与物业公司的交接工作 *发放入住通知单，协助客户办理与物业公司的交接工作 *认真填写客户登记表以及 日报表、周报表 *认真填写客户登记表以及 日报表、周报表 *认真履行销售部的管理细则 *认真履行销售部的管理细则 *加强学习，积极参与市场调查，努力提高业务能力 *加强学习，积极参与市场调查，努力提高业务能力 2、内业 2、内业 *负责日报表、周报表、月报表的统计制订工作 *负责日报表、周报表、月报表的统计制订工作 *每 日制作房地产信息剪报 *每 日制作房地产信息剪报 *营销部各类合同的归档与管理工作 *营销部各类合同的归档与管理工作 *及时核对销控 *及时核对销控 *营销部客户资料的整理与管理工作 *营销部客户资料的整理与管理工作 *营销部内部电脑资料与数据的管理与更新 *营销部内部电脑资料与数据的管理与更新 *负责售楼部固定资产及办公用品的建档与发放工作 *负责售楼部固定资产及办公用品的建档与发放工作 *协助财务部人员进行客户收款及按揭工作 *协助财务部人员进行客户收款及按揭工作 *协助策划人员进行销售数据的统计、整理工作 *协助策划人员进行销售数据的统计、整理工作 *协助物业部门进行客户入住手续的办理 *协助物业部门进行客户入住手续的办理 七、销售部严禁出现的行为 七、销售部严禁出现的行为 *置业顾问在卖场内聊天、进餐、抽烟或高声喧哗 *置业顾问在卖场内聊天、进餐、抽烟或高声喧哗