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第二讲 信息系统的基本关系  信息系统与管理决策的关系  信息系统为管理服务 ·管理具有战略计划、战术管理和业务控制三个层次 ·还具有计划、组织、协调、指挥和控制五项职能。 管理者则承担着十种角色,这十种角色又可以归纳 为人际关系、信息和决策三个方面的角色。 管理科学主张用定量化的方法,通过数学模型和程 序来实现组织的目标 管理实施过程中的关键是区分效率和有效性两个概  管理者承担的10种角色 为面角色 解释 挂名首履行礼促性的职责,例如视察下属机构 人际关系[领导看廉用和工保本单位献运行,开給予员工潑励 联络看为了企业业务与其他单位的管理者进行接触和联络 十信息接收者不断接收企山内少信息,保持敏锐的力 信息匚信息传捂看要适时地可山小孖各层织传播有价值的信息 「组织发言人要向上级和企山其他机构发布各种有息 企业家要订长期计划、实攻革措施,如政型组织结构 故降排除人处垩突发事件等 [资源分配单位的财务,决哪下属年位可以得馴些原 「谈翔者解决本单位与外环境之间的到纠份  军份 开发群看 配线(沉水 利·褐特 94运动调度图(甘棒剧 4计划、组 、技(管的五 济批量模型 日! 191悔统计表 丘 1940多能群组方法 (实〕运、而乘开 托纳维备 193而要的五不层炊(人的动机理吧 用E 1950PE(项目评计划),c(关鲣路径活 欧国家的学 1950计览机模拟 丽项目皆理、yP(物 福、舆里 砖求计别 、忠务中心批量处理 支当斧餐馆 嘻、JT〔时利生产)、T(金面质 哈 院 量挖制}、CI(计控机策成制造菜统)、F 日本丰田汽车 柔性制造弟统)、 CADCAM〔计控机辅助设计 制造}等等 FE〔企业沉程再 明、〔美) 歌尔·哈默 990-EIP 计划)、EC(电予  信息系统为决策服务 面向数据的决策支持系统( Data Oriented Dss) ·面向模型的决策支持系统( Model based dss) ·既面向数据又面向模型的系统 主管支持系统( Executive Support Systems, ESS) 群体决策支持系统( Group Descision Support Systems, GDSS) 智能决策支持系统( Intelligent Descision Support Systems, IDSS) ·决策支持系统难的不是系统的实现,而是决策的过 程  决策支持系统难的不是系统的实现 而是决策的过程——模型(算法)  信息系统需要管理理论的支持 ·信息系统作为一门边缘学科,它是管理科学、信息 技术和系统科学、数学的一个混合体 ·管理和决策理论为企业的信息管理、信息系统的开 发设计以及信息系统的应用提供了理论上的指导。 1998年管理学独立出来,其中信息管理与信息系统 是管理学的二级学科,显然,信息系统理论和规律 已经成为管理学的重要内容。 信息系统的开发本身构成一个项目,因而我们还要 加强信息系统项目管理理论的研究。  人 卡(技术 细织 结构)任务 图21理维特细织楔型  规划和实施信息系统的考虑因素 企业战略和目标; 企业的组织结构; 企业业务流程; ·企业文化 企业环境。