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二. 道德的本质 : 原始社会道德的基本特征 ；淳朴性和野蛮性 职业道德的主要特征：（ 1）职业道德适用范 创业的优良传统。 1. 道德是一种社会意识形态，它由社会经济 并存；直观性与狭隘性并存；自发性与外在 围的特殊性（ 2）职业道德内容的稳定性和继 （－）培养爱国主义情感（＝）发扬爱国主 关系所决定 性并存 承性 义精神 2. 社会生产力和科学技术是道德发展的原始 2. 奴隶社会的道德：维护奴隶对奴隶主的绝 （ 3）职业道德的多样性和适用性（ 4）职业 这就要求我们旅游业从业人员以下几方面培 源泉 对服从和人身依附关系；鄙视劳动和劳动者； 义务责任的形象的鲜明性 养爱国主义情感、热爱社会主义祖国怎么做？ 三. 道德的基本属性 : 男尊女卑，男主女从。 1. 了解中华民族悠久的历史 2. 了解中华民族 1. 道德的阶级性 2. 道德的历史性 3. 道德的全 3. 封建社会的道德：维护封建宗法等级制度； 社会主义职业道德的基本内容： 1）爱岗敬业 优秀的传统文化 3. 了解党的基本路线和社会 人类性 忠孝；男尊女卑；轻视体力劳动，轻视劳动 2）诚实守信 3）办事公道 4）服务群众 5） 主义现代化建设成就 4. 了解我国国情 5. 学习 四. 道德与上层建筑其他意识形态的关系 者 奉献社会 社会主义民主和法制 6. 认真贯彻和执行“和 道德与政治 : 两者反应人们关系的角度、调节 4、资本主义社会的道德；个人主义和利己主 社会主义旅游职业道德的特点： 1. 进步性 2. 平统一，一国两制”的方针 人们关系的对象不同 . 义；自由、平等、博爱；拜金主义、金钱万 崇高的目的性 3. 广泛的适应性 4. 高度的自觉 （三）爱国主义的基本要求： 1. 坚持祖国利 两者对社会经济关系的反应程度不同 . 三者产 能 性和实践性 5. 多层次性 益高于一切 2. 要自觉维护祖国的独立、领土 生和发展的条件趋势不同 . 政治制约道德的具 5. 社会主义道德： 社会主义旅游职业道德的作用： 1. 有利于提 完整、统一和尊严 3. 要自觉维护各族人民的 体规范 , 一定阶级的道德总是为一定阶级的政 一、社会主义荣辱观： 高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展 安定团结 4. 要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进 治服务 . 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务 2. 有利于改善经营管理，提高经济效益和社 取 5. 要有民族自尊心和自信心 6. 尊重、关心 道德与法律 : 两者借以维持的社会力量不同 , 人民为荣，以背离人民为耻 会效益 3. 有利于改善服务态度和提高服务质 和支持其他民族和国家的人民坚持爱国主义 两者对社会关系的作用方式和范围不同 , 两者 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤 量 和国际主义的统一。 的产生和发展趋势不同 , 两者在内容上相互渗 劳动为荣，以好逸恶劳为耻 4. 有利于建设社会主义精神文明和推动良好 旅游职业道德规范主要包括以下内容： 透，相互包容 , 两者在功能上相互补充、相互 以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实 社会风气的形成 5. 有利于抵制精神污染和反 真诚公道 信誉第一 热情友好 宾客至上 依托 . 守信为荣，以见利忘义为耻 对、纠正带有行业特点的不正之风。 不卑不亢 一视同仁 钻研业务 提高技能 道德与艺术 : 两者反应社会现实的范围不同 . 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦 社会主义旅游职业道德核心的基本内容： 1. 锐意改革 勇语竞争 两者反应现实的方法和作用的方式不同 , 艺术 奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻 热心为旅游者服务 2. 加强职业责任心和道德 一 . 真诚公道、信誉第一的重要性： 对人们的道德情感、道德品质具有感化和教 二、社会主义核心价值观 义务感 （1）“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企 育的作用 , 道德对艺术的影响和作用也是十分 富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公 3. 努力改善服务态度、不断提高服务质量。 业经营管理水平的重要尺度（ 2）是评价旅游 明显的 . 正、法治；爱国、敬业、诚信、友善 我国旅游职业道德的基本原则： 行业员工道德水平高低的重要尺度（ 3）是我 道德与宗教 : 三、社会主义社会的基本道德规范：爱国守 1. 集体主义原则是全心全意为旅游者服务这 国旅游业经营原则的具体提体现（ 4）是通过 道德意识的基本内容： 1. 道德认识 2. 道德情 法；明礼诚信；团结友善；勤俭自强；敬业 一核心的保护带和转换机制 建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业 感 3 道德意志 4 道德信念 5. 道德习惯 奉献 2. 集体主义原则正确解决了道德与利益与集 经济效益快速增长的有效途径。 道德活动的基本内