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旅游心理学 第一章 绪 论 1、心理学产生标志： 1879 年德国哲学家、 心理学家威廉 ·冯特在莱比锡大学创建 的世界上第一个心理学的实验室， 用自然科学的实验方法研究心理学， 才使心理 学从哲学中分化出来，成为一门独立的实验科学。 2、第一次从行为科学角度考察旅游和旅游业，从心理学角度分析研究旅游者的 旅游行为，揭开了旅游心理学研究的序幕的书籍是 ：1981 年，美国 CBI 公司出 版了由佛罗里达中心大学老师迪克 波普、旅游研究所所长小爱德华· J·梅奥和商· 业管理学院副院长兰斯 P··贾维斯编著的《旅游心理学》 。 3、研究方法： （1）观察法； （2 ）调查法； （3 ）测量法； （4）个案研究； （5）实验法； （6）评价法。 4 、现代西方心理学主要有三大学派 ：（1）精神分析心理学（ 2）行为主义心理 学（ 3 ）人本主义心理学 5、科学的心理观：必须解决涉及心理学的二个基础性问题。 （1）涉及心理学的自然科学的基础问题，即人脑与心理的关系问题。 心理是脑 的机能，脑是心理最重要的器官。论证： ◆从物种发展史来看心理与人脑的关系； ◆从个体心理发展来看，随着脑成熟，心理发展也不断成熟； ◆从生理学和临床诊断的大量事实说明，脑是心理最重要的器官。 （2）涉及心理学的哲学基础问题，即心理和物质的关系问题。 心理是客观现实 的主观的能动的反映。论证： ◆客观现实是心理反映的源泉； ◆人的心理是一种主观反映。人的主观世界不同，同样的客观现实对不同 的人就有不同的反映。 ◆人的心理是一种能动的反映。 第二章 旅游者消费心理 1、旅游决策的类型： 从理性角度划分可分为冲动型与理智型 2、在旅游决策过程中，每个人都可能扮演不同的角色， 这些角色分为旅游的倡 导者、策划者、影响者、购买者和使用者五类 3、旅游者消费计划根据其选择和使用旅游产品的多种属性分为两类： 补偿型和 非补偿型。 补偿型决策包含两个决策法则： 一种是总体态度决策， 第二种是加权 决策。非补偿型决策有三种法则： 临界水平法则，临界水平以上法则，重要性排 序法则。 4 、旅游者消费前对旅游的期望： 一是个体从旅游中能获得的预期的利益，是否 真的身心受益； 二是这次旅游消费中付出的代价和努力； 三是这次旅游的社会效 益，这次、旅游对其他人的影响，期望他人表述肯定性评价。 5、旅游者在旅游后的感觉： 这次旅游与白己期望目标一致，就会自我强化。反 之，则会认为当初决策错误或不够明智。 6、影响旅游消费的社会因素： 文化对旅游消费的影响；亚文化对旅游消费的影 响；社会阶层对旅游消费的影响； 社会群体对旅游消费的影响； 家庭对旅游消费 的影响 7、社会群体对旅游消费的影响 （1）通过从众心理影响旅游消费行为 1 （2）群体能够满足旅游消费者—定的需要： 旅行社组织的旅游团属于一种群体。 旅游者加入这种群体是因为它能够为游客提供一些方便，满足旅游者的某些需 要。具体而言，由导游带领的旅行团能够为旅游者提供五个方面的好处： ①有导游的旅行团为旅游者提供了预定的旅游线路， 节省时间， 参观全面， 尤其 方便了那些缺乏经验的旅游者和初