DB50∕T 1019-2020 导游服务质量等级评定(重庆市).pdfVIP

ICS 03.200 A 12 DB50 市 巳 由 万 、 T E 重 庆 ， 目 标 准 DB 50/T 1019-2020 导游服务质量等级评定 Standard of rating for quality of tour-guide service 2020 - 08 - 01 发布 2020 - 11 - 01 实施 重庆市市场监督管理局 发布 D850/T 1019--2020 目IJ 1=1 本标准按GB/T 1. 1-2009 ((标准化工作导则第1 部分:标准的结构和编写》进行编写。 本标准由重庆市文化和旅游发展委员会提出。 本标准由重庆市旅游专业标准化技术委员会归口。 本标准主要起草单位:重庆市导游协会、重庆市文化和旅游协会、重庆旅游职业学院、重庆城市管 理职业学院。 本标准主要起草人:刘旗、王定国、刘建国、张奕、徐文峰、黄慧、享.~艳芳、张攀攀、孙雪梅、殷 开明、彭征、杨雨卓、万科、王亮、杜小锋。 I D850/T 1019--2020 导游服务质量等级评定 1 范围 本标准规定了导游服务质量等级评定的术语和定义、总则、等级划分、等级评定。 本标准适用于导游服务质量等级评定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的号|用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB !T 15971 导游服务规范 GB !T 16766-2017 旅游业基础术语 DB 50/T 819 地陪导游服务规范 3 术语和定义 GB !T 15971 界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 旅行社 travel agency 旅游运营商 tour operator 为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算 的企业。 [GB/T 16766-2017 ，定义4. 1. 1] 3. 2 导游员 tour guide 导游 tour guide 按照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解以及 相关服务的人员。 [GB/T 16766-2017 ，定义4. 1. 7J 4 总则 4.1 导游服务应遵守相关法律法规和规章制度。 4. 2 导游服务应满足GB/T 15971 和 DB 50/T 819 的要求。 4. 3 导游服务应符合旅游服务合同或约定的规定。 D850/T 1019--2020 4.4 具有良好的思想品德，热爱祖国和导游工作，能够践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价植 观，恪守职业道德。 5 等级划分 5. 1 等级 导游服务质量等级划分